中国电信i运维业务规范-装维分册.docx

保密等级:公开发放中国电信集团公司企业标准Q/CT2012Z-105中国电信“i运维”业务规范-装维分册(报批稿)2012-06-30发布 2012-07-01实施中国电信集团公司发布/55目次 I前言 II1范围 1“运维”应用综述 2“i运维”应用定义解析 222“i运维”应用功能规范描述方法 33装维应用的环节和场景 38“运维”应用技术要求 45界面美观性 45I运维”对OSS支撑能力的要求 46“i运维”应用与OSS支撑能力的关系 46OSS支撑能力等级划分 47“i运维”应用是将OS$E力通过移动应用平台开放给手机或定制终端使用的业务应用的统称。 i运维”应用包括“装维”、“网优”、“资源”等子应用,本标准是中国电信“ i运维”应用系列标准之一,整个标准的结构及名称预计如下:a) 中国电信“i运维”业务规范-装维分册b) 中国电信“i运维”应用与外系统接口交互数据的技术要求 -装维分册。c) 中国电信OSS移动应用总体架构及技术规范本标准以中国电信OS规范为基础,结合各省对“i运维”工作的实际需求,首次制订了“ i运维”系列标准规范。本标准由中国电信集团公司提出并归口。本标准起草单位:本标准由中国电信集团公司网运部组织制定, 中国电信股份有限公司广州研究院、中国电信股份有限公司北京研究院、中国电信股份有限公司江苏分公司参与了起草。本标准主要起草人:李洪、王燕川、张淑建、黄光明、那晓骏、周平利、陈乔乔。本标准于2012年6月首次发布,本次为第一次制订。中国电信“i运维”应用技术要求-装维分册1范围本标准规定了中国电信“i运维”应用的总体描述、装维应用的环节的场景、“i”应用的技术要求以及装维应用对OSSt撑能力的要求。本标准适用于中国电信全网各省在建设“1运维”应用进进行参考。规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。中国电信CTG-MBOS规范中国电信_i运维_应用技术要求_装维分册中国电信公众客户装维服务管理办法(暂行)缩略语、(OperationSurpportSystem)是中国电信使用的运营支撑系列计算机软件系统,通过对基础通信网络、业务网络、客户网络和应用的管理,有效支撑前端面向客户的产品销售和客户服务、 以及面向后端网络和资源的运营支撑服务。这些管理过程涵盖了面向服务和资源的规划、运营支撑及就绪、开通、保障功能域。[]“i运维”应用是将中台开放给手机或定制终端使用的业务应用的统称,可包括“装维”、“网优”、“资源”等子应用。,是派发给各个工位的工作任务的详细描述。[],描述了开通过程中需要施工的工作任务。,描述了在保障过程中需要施工的工作任务。work虚拟局域网VoIPVoiceoverIPIP语音“i运维”应用综述“i运维”应用定义解析“i运维”是以创新和服务作为工作指导,利用移动互联网络技术,以一线维护人员为主要服务与管控对象,按需整合各支撑系统能力,不断将富有成效的网络维护经验固化,并在生产流程中加以应用,以不断提升运维效率和服务水平的一种移动应用模式。“i运维”不是一个新的OSS系统,本质上是一种移动互联网的应用,该应用所展现的功能均来自于对OSS域各系统功能的调用;“i运维”体现了为一线运维服务的理念,通过将一线运维工作中所必需的 OSS操作集成到移动终端上,解决了OSS分散、远程调用困难的问题,显著提高了一线运维效率和服务质量;“i运维”应用能够加强对一线运维人员的管控手段,从而提高提高装维规范化管理水平,弥补以前现场运维管控的盲区,提高业务质量,提升用户感知;“i运维”应用能够促进运维流程的优化,并能指导 OSSIE力的开放;“i运维”是OSS移动应用的统称,可以分为装维模块、资源模块、网优模块等。“i运维”应用的主要目标是提高运维效率,缩短外线施工时间,避免重复上门服务,提高客户感知。“i运维”应用功能规范通过对标准业务场景的梳理,将优秀运维经验进