手机APP业务指南.doc

手机APP业务指南一、手机APP(1)安卓系统可直接扫描下面二维码进行下载(使用浏览器扫描)(2)iOS系统在苹果APPStore中搜索下载(暂未开放)(3)注册:输入身份证号、姓名、通过手机号获取验证码设置密码来完成注册登录:注册成功后可以采用输入身份证号和密码方式登录。如图一图一二、首页首页包含我的账户、贷款计算、贷款利率、存款利率等信息。1、我的账户:显示个人的详细信息,包括公积金信息、业务明细、贷款信息、还款计划和还款明细2、贷款计算:输入相应的贷款信息,计算出该笔贷款的每月还款本金、每月还款利息、总还款本金和总还款利息3、贷款利率、存款利率:显示最新的贷款利率信息和存款利率信息4、政策法规、通知公告、新闻动态、服务指南、机构简介、常见问题、便民服务、业务网点:罗列显示出最新中心的一些政策、新闻、公告,方便用户及时了解其信息;服务指南和常见问题可以帮助用户去解决一些在办理公积金中遇到的问题;业务网点可以有效快速的帮助用户找到其办理地点。三、互动交流客户留言区,可以进行咨询、投诉和建议查看反馈回的信息四、业务办理个人信息变更:用户如果没有绑定手机号第一次业务办理时需要通过短信验证,验证后方可进行个人信息修改。之后再办理任何业务时就不需要短信验证了。信息变更主要是对职业,职务,职称,职位,学历,手机号码,证件号码,婚姻状况,家庭住址等贯标字段进行修改。外部转入:即转入中心向转出中心发起转入申请。如下图3、约定提取:把需要按时提取公积金归还贷款人员加入自动还贷列表中点击确定后即上报后到业务系统中,需到业务处理平台去审核。注意:此功能只允许借款人添加本人到自动还贷列表,如果想添加配偶为共同还款人,需要配偶登录账号来操作。提取申请:根据提取原因,把提取细分了,这样客户登录进去可根据具体的提取原因进行选择业务申请。包含部分提取和销户提取下面以提取原因‘租赁住房’的类型进行业务示例第一步:根据自己需求选择提取类型。第二步:输入要提取金额并且不能大于本人的可用余额。为了安全,在录完提取信息时,系统加上手机指纹验证或从新登录账户密码。注意:做退休销户提取时,个人账户变更的变更原因为退休封存才可以提取,系统中有判断。第三步:根据需要拍摄上传相应的电子档案。第四步:提交完成。还可以直观查看到审批到哪一步