班组长培训务实.ppt

QualitytisfyualityaSatisfy东莞德信堿培训中心东莞培训网E-mail:欢迎阁下参加本次课程,本课程将为您打下一个良好的基础,提高您的能力和水平。请注意以下的几点:手机请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟在课堂内请不要吸烟。3、其它课期间请不要大声喧哗举手提问;不要随意走动。内容第一章:管理的概念第二章:班组长的使命与职责第三章:班组长如何履行职责东莞培训网训务实第一章:管理的概念一主要内容1、管理的含义2、管理工作的性质3、四种常用的管理理论31需求层次理论32ERG理论33期望理论34公平理论4、:管理的概念一【思考题】1、管理的含义是什么?2、如何评价管理工作的有效性?根据本班组实际情况加以说明。3、管理工作的性质是什么?4、为什么班组长不能等同于作业员?5、层次需求论与ERG理论之间存在什么关系?区别是什么?6、期望理论的基础是什么?在什么状况下容易导致员工失去内在动力?7、公平理论的基本观点是什么?为什么在企业中营造一种公平的氛围非常重要?8、什么是个性?个性的差异有哪些?9、什么是群体心理?有哪些特点?因该建立那些机制?10、根据你在班组管理工作中经历,谈谈你对管理的含义的理解。第一章:管理的概念—1、管理的含义任何组织都需要管理工作的支持,而且任何管理工作都是在某一特定组织中进行,并为该组织服务的。组织:是指完成特定使命的人群,为了实现共同的目标而组合成的有机整体(团队)。所谓“有机”,是指该团队具有良好的生命力,能在不断变化的环境中自我发展。组织不单是人的简单的集合体,是以一定的方式相互合作,共同努力,形成有机整体,才能实现共同的目标任何一个组织都有一个特定的使命和目标,如士兰的目标是为客户提供集成电路和器件产品,而士兰公司各车间内部的某一班组的目标则是完成指定的工艺任务。所谓管理,是指在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制和检查,以便实现既定的组织目标的过程。第一章:管理的概念—1、管理的含义管理具有4个含义11、管理是服务于组织目标实现的一项有意识、有目的的活动,绝非漫无自的、先的放矢,即具有明确的目的性;12、管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成的,即包括计划、组织、领导、控制和检查;13、管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评(进度、质量)管理的任务就是负责促成有效地将投入的资源转化为向外输出的成果。(返工、无效劳动)14、管理的工作是在一定的环境条件下开展的,环境既提供了机遇和机会,也构成了挑战或威胁。没有一种在任何条件下都能奏效的、通用的、万能的管理理念和方法。注意:审时度势、因势利导、灵活应变、对成功的管理至关重要。第一章:管理的概念—2、管理工作的性质21管理工作不同于作业工作管理是独立于作业活动而进行的,但是又为作业活动有效地进行提供服务的活动,只有管理和作业活动并存于一个组织才能保证组织目标的圆满完成并不意咪着载然不同的两种人才能去做者虽有概念之分,但也22管理者≠作业员:管理者参与作业并非坏事往往有利于上、下级之间的沟通和理解,但如果将绝大多从事作业而不是管理(新任管理者),那在管理上一定问题23管理工作的科学性和艺术性利用系统化的科学的管理知识,可以对组织中存在的问题提供可行的、正确的解决方案。但管理也不是一门精确的学科,需要灵活把握艺术。所以管理工作既有科学性,又具有艺术性。第一章:管理的概念—3、四种常用的科学管理理论-31需求层次理论这是研究组织激励时应用得最广泛的理论。是将组织(或者社会)中个人需求分成生理需求安全需求→社会需求→尊重需求→自我实现等五类需求,依次由较低层次到较高层次。