周三多管理学复习总结.docx

学习必备 欢迎下载管理学复习总结一、管理的定义:1、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。2、对定义的进一步解释:1)管理的载体是组织2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程3)管理的对象是包括人力资源在内的相关资源4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5)管理的目的是为了实现既定的目标3、管理者:组织中从事管理活动的人员。二、管理者的技能技术技能运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力人际技能成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力4、罗伯特·欧文的人事管理思想,欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河,有人因此称他为人事管理之父。二、古典管理理论形成于 19 世纪末和 20 世纪初的美欧。(一)科学管理理论科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。 管理学科是边缘学科。科学管理思想的推行,要对员工和雇主进行心理革命。3、泰罗制的基本内容A、工作定额。时间和动作研究B、标准化。操作方法,工具、机器和材料,作业环境C、能力与工作相适应D、差别计件工资制E、计划职能与执行职能相分离2)甘特(1)甘特将图形引入管理学,创造出甘特图。(2)计件奖励工资制(二)组织管理理论组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。代表人物有:亨利·法约尔、马克斯·韦伯、林德尔·厄威克和切斯特·。1、法约尔的贡献1)出身背景和经历2)代表著作:《工业管理与一般管理》(1916 年)3)主要理论观点:(1)企业的基本活动和管理的五种职能。A、企业的基本活动学习必备 欢迎下载a、技术活动,指生产、制造和加工;b、商业活动,指采购、销售和交换;c、财务活动,指资金的筹措、运用和控制;d、安全活动,指设备的维护和人员的保护;e、会计活动,指货物盘点、成本统计和核算;f、管理活动,指计划、组织、指挥、协调和控制。即管理的职能(管理的五要素)经营:就是努力确保六种固有活动的顺利运转,以便把事业拥有的资源变成最大的成果,从而导致事业实现它的目标。(2)管理的十四条原则A、分工 B、权力与责任C、纪律 D、统一指挥E、统一领导 F、个人利益服从集体利益G、报酬合理 H、集权与分权I、等级链与跳板 J、秩序K、公平 L、人员稳定M、首创精神 N、集体精神(3)对法约尔的评价法约尔的贡献是在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点,为以后的管理理论的发展奠定了基础。2、韦伯的贡献1)德国著名社会学家提出了“理想的行政组织体系”理论,其代表作是《社会组织与经济组织》。只有理性合法的权威才是理想组织形式的基础,是社会组织与经济组织与行政组织的基础。(二)梅奥及其领导的霍桑试验 《工业文明中人的观点》主要内容:(1)工人是社会人,而不是经济人。他认为,工人是社会人除了社会物质需求外,还有社会、心理等方面的需求,因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。(2)企业中存在非正式组织。(3)生产率的提高取决于满足工人的社会欲望,提高工人的士气(士气,是工作积极性、主动性、协作精神等结合成一体的精神状态)——工作态度以及他和周围的人际关系。四、数量管理理论以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段,运用数学模型,对管理领域中