建立群众诉求5大机制.doc

烟袋乡建立解决群众诉求“五大机制”收集梳理机制:,让群众理有讲处、怨有诉处、困难有反映处、问题有解决处,建立了烟袋乡群众工作站,及时受理和解决群众诉求;、县部门在我乡开展群众工作,对群众反映的问题、建议和群众的困难、诉求进行收集后,能解决的就地解决,不能解决的向我乡党委或县级相关部门反映,确保每个群众诉求都有人管;,定期定点接访群众,倾听群众诉求,帮助解决实际困难和问题,领导干部、各村组驻队领导和干部要随时了解掌握群众动态,倾听群众呼声,把群众最关心、最热心的问题、困难和诉求第一时间向乡群众工作站反映;、下访群众时,坚持从问政于民中知得失、从问需于民中解民忧、从问计于民中汇民智,面对面接待群众、实打实收集群总诉求、解决群众问题;、梳理群众诉求,建立和管理群众诉求专卷。会商解决机制:、县部门及我乡开展工作时收集的群众诉求进行分类归纳、梳理汇总后,交由我乡群众工作站负责人阅知,并提交我乡群众工作领导小组适时会商,我乡党委政府能解决答复的群众诉求,由我乡党委政府会商后解决;对我乡党委政府不能解决或暂时解决不了的向县级相关部门反映、提交;并提交给县群众工作中心领导小组适时会商;,应解释的问题当场解释清楚,能解决的问题当场给予答复,当场难以解决的问题向群众说明原因,并参照第一条执行;、县部门要加强与我乡群众工作领导小组的沟通交流,并适时进行会商,确保群众诉求有人管、有人办、有人答复。反馈办理机制:、县部门及我乡领导、干部在开展群众工作时,倾听、收集到的群众诉求和问题,能当场解释、解决的,要及时当场答复解决,对不能当场及时解决的,给群众说明原因,提交到乡群众工作站的群众诉求,乡党委政府通过适时会商后就解决群众诉求的办法和时限要及时向群众反馈,原