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第六章网络营销(网络营销的概述) 网络营销的特点网络营销的概念网络营销的特点网络消费者的购买过程网络消费者的购买过程网络与传统营销网络消费者的心理动机网络对传统营销的冲击网络与传统营销的区别网上的消费行为网络消费者的需求的特点企业(卖方的集合) 市场(买方的集合) 产品/服务货币沟通信息首先,来看一个简单的营销系统理论基础:营销活动是双方从事交换的一个过程交换交易为达到某种目的而从事的协商谈判(比如:为确定一辆新车价格厂商与消费者之间的协商过程) 交换的实施(比如:厂商收到车款,消费者接收新车) 将营销比作交换是许多人在谈及营销活动时的基本点。第六章网络营销(网络营销的概述) 网络营销的特点网络营销的概念网络营销的特点网络消费者的购买过程网络消费者的购买过程网络与传统营销网络消费者的心理动机网络对传统营销的冲击网络与传统营销的区别网上的消费行为网络消费者的需求的特点接着,我们通过以下的螺旋图了解一下营销与科学技术的关系一对一方式一对多方式印刷品交流; 报纸广告销售模式(多向型) 一对多方式声像交流; 广播电视广告销售模式(多向型) 一对一方式一对多方式多对一方式数字电子交流; 互联网销售模式(双向型) 面对面交流;单个销售模式(双向型) 螺旋上升的交际方式第六章网络营销(网络营销的概述) 网络营销的特点网络营销的概念网络营销的特点网络消费者的购买过程网络消费者的购买过程网络与传统营销网络消费者的心理动机网络对传统营销的冲击网络与传统营销的区别网上的消费行为网络消费者的需求的特点然后,用以下这个图表来了解一下互联网是如何渗透到企业营销活动的每一个环节。初级应用高级应用应用举例用电子邮件获取信息利用网络发布信息建立数据库在线销售产品制造编制相关信息传播交互用户个性化利用互联网获取信息的特点扩大互联网的适用范围实体市场中的作用虚拟市场中的作用技术含量较低技术含量较高第六章网络营销(网络营销的概述) 网络营销的特点网络营销的概念网络营销的特点网络消费者的购买过程网络消费者的购买过程网络与传统营销网络消费者的心理动机网络对传统营销的冲击网络与传统营销的区别网上的消费行为网络消费者的需求的特点最后,基于以上三部分的了解,我们给出了网络营销的概念: 网络营销是指借助计算机网络、数据通信来实现企业营销目的的活动。第六章网络营销(网络营销的概述) 网络营销的特点网络营销的概念网络营销的特点网络消费者的购买过程网络消费者的购买过程网络与传统营销网络消费者的心理动机网络对传统营销的冲击网络与传统营销的区别网上的消费行为网络消费者的需求的特点思考: 电子商务与网络营销有区别吗? 网络营销和电子商务是一对紧密相关又具有明显区别的概念。联系:网络营销是电子商务的基础,开展电子商务离不开网络营销。区别:网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销,但网络营销本身不是一个完整的商业交易过程,而只是促进商业交易的一种手段。电子商务主要是指交易方式的电子化,强调的是交易行为和方式。第六章网络营销(网络营销的概述) 网络营销的特点网络营销的概念网络营销的特点网络消费者的购买过程网络消费者的购买过程网络与传统营销网络消费者的心理动机网络对传统营销的冲击网络与传统营销的区别网上的消费行为网络消费者的需求的特点互联网所创造的营销环境使得营销活动的范围和方式变得更灵活,所以网络营销呈现出以下一些特点: (1)跨时空无地理和时空的限制,与传统的交易模式相比,在互联网上对交易的实现就显得不太重要。北卡罗莱那州第六章网络营销(网络营销的概述) 网络营销的特点网络营销的概念网络营销的特点网络消费者的购买过程网络消费者的购买过程网络与传统营销网络消费者的心理动机网络对传统营销的冲击网络与传统营销的区别网上的消费行为网络消费者的需求的特点(2)多媒体互联网络被设计成可以传输多种媒体的信息,如文字、声音、图像等信息,使得为达成交易进行的信息交换可以多种形式进行,可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。伊利牛奶篇第六章网络营销(网络营销的概述) 网络营销的特点网络营销的概念网络营销的特点网络消费者的购买过程网络消费者的购买过程网络与传统营销网络消费者的心理动机网络对传统营销的冲击网络与传统营销的区别网上的消费行为网络消费者的需求的特点(3)交互性所谓交互性,就是指厂商可以通过网站与顾客进行实时交流,向顾客提供具体必要的信息,也可以从顾客那里收集市场情报、了解顾客满意度等。雀巢公司网站的在线问答板块第六章网络营销(网络营销的概述) 网络营销的特点网络营销的概念网络营销的特点网络消费者的购买过程网络消费者的购买过程网络与传统营销网络消费者的心理动机网络对传统营销的冲击网络与传统营销的区别网上的消费行为网络消费者的需求的特点(1)营销理念的转变某一特定的消费