东航网上支付可行性报告资料.doc

中国东方航空公司网上定票与支付系统可行性报告网上定票与支付系统可行性报告设计: 审核: 批准: 中国东方航空公司计算机信息中心中国东方航空公司网上定票与支付系统可行性报告目录一、立项依据与目的意义二、研究内容与技术方案 . 网上订票 . 网上支付 . 电子出票 . 自动办理登机手续 . 网上订票系统 . 网上支付系统 . 电子出票与自动登机系统三、成果形式与考核指标 . 网上订票系统的考核指标 . 网上支付系统的考核指标四、成果应用单位或应用推广趋势中国东方航空公司网上定票与支付系统可行性报告五、经济效益与社会效益分析 、计划进度七、实现本项目预期目标已具备的条件八、项目研究人员名单九、项目资金来源和总投资预算十、合作形式和合作单位意见十一、承担单位意见十二、主管部门的审查意见中国东方航空公司网上定票与支付系统可行性报告一、立项依据与目的意义自九十年代以来, 因特网技术的飞速发展正在迅速地改变着人们的生活方式。因特网正在由科学工作者的工具变成为普通百姓获取信息、进行交流的场所。而因特网的商业应用则最引人注目。网上书店是较早开发成功的商业应用之一。网上销售机票则是具有巨大商机的另一个商业应用。 1994 年 10月美国联合航空公司率先推出了网上售票系统; 乘客只需在因特网上输入自己的信用卡号与有效期, 就可以直接购买机票。出票方式有电子机票,机场取票、与送票到户等多种方式。为了规范网上售票的业务, 国际航空运输协会( IATA )与美国航空运输协会( ATA )于 1996 年 10 月在洛杉矶联合召开了“旅客服务大会”,并在会议上通过了“ IATA 电子出票标准”与“ IATA 智能卡标准”。两个标准的颁发为在世界范围内推广应用网上售票业务提供了法律依据。网上售票不仅方便了乘客, 而且还节省了航空公司的代理费用,加速了资金周转。这为销售成本居高不下的航空公司带来了无限生机。网上售票的另一优点是扩充了航空公司的销售网点, 使航空公司通过因特网将其销售网点扩展到全世界。网上售票的巨大优越性, 使越来越多的航空公司投入精兵良将研制自己的网上售票系统。截止至 1997 年9月底,世界上排名前 20位的航空公司都有了自己的网上售票系统。民航界专家断言:到 2010 年,世界上 80%的航空机票将通过因特网销售。网上售票的最大问题是数据安全问题。具体地说有以下两个问题: 作为乘客而言, 担心网上付款会泄露自己银行卡的保密数据; 中国东方航空公司网上定票与支付系统可行性报告作为航空公司而言, 如何确定付款人与乘机人的身份。这就提出了因特网上的数据加密与安全认证技术难题。目前, 国外航空公司的网上售票系统普遍采用的是 SSL 协议( Secure Sockets Laye )。虽然 SSL 较好地解决了数据加密与数据完整性问题, 但在解决安全交易双方的身份认证与交易无可否认(抵赖) 性方面, 做的并不彻底。 VISA 国际组织于 1996 年联合其它金融与技术公司颁布了安全电子交易协议( Secure Electrouic Transaction ),并于 1997 年5月颁布了正式的 SET 版本, 为全面解决网上交易的数据加密与安全认证问题铺平了道路。相信在今后几年内,真正按照 SET 标准开发的网上销售系统会不断出现。国内因特网的推广与应用虽然还处在初级阶段,但其发展速度却非常惊人。上海公共信息网在去年九月份至今一年来, 上网人次已达 250 万,信息站点也发展到了近百家。上海社区服务网的开通, 更标志着上海因特网真正贴近了老百姓的生活。网上商店纷纷建立,国内航空公司也开始酝酿网上售票业务。中国民航高达 500 亿元以上人民币的客运销售额是网上售票的巨大潜在市场。国际民航业的激烈竞争又迫使担负国际航线运输任务的航空公司必须尽快推出自己的因特网售票系统。而这些又必须由一个安全的网上支付系统作支持。综上所述,开发一个符合 IATA 标准的网上售票系统与符合 SET 标准的网上支付系统已是放在我们面前的一项迫切任务。二、研究内容与技术方案 : 由于网上售票与支付系统的实质是将原来由航空公司市场销售人员或销售代理负责的业务转由乘客自己处理, 因此对技术工作推出了大量有待解决的新问题。这就是本项目应该研中国东方航空公司网上定票与支付系统可行性报告究的内容。下面按业务流程将研究内容分为四大类: 网上定票 网上定票网页的制作, 其中包括: 航班时刻表查询 票价查询 航班有效座位查询 订票( 生成 PNR