营业厅岗位职责：区县公司_店面经理中国移动通信集团云南有限公司职位说明书职位基本信息部门:**县公司任职者:直接上级:班组:**服务厅单位:昆明分公司职位:店面经理[直接上级职位:实体片区经理职位目标在公司服务规范和业务流程的指导下,组织开展服务厅业务和服务的经营管理,承担相应的服务管理、营销管理、综合事务、运作管理工作,保证服务厅工作正常有序的开展,确保服务厅各项营销任务的完成和服务质量的提升。/直属员工人事权限雇佣/解雇 无建议决定直接下属人数:薪酬/业绩评估 无建议决定间接下属人数:升/降级 无建议决定直接下属类别:(内部调动 无建议决定经理: 专业人员: 作业人员: )作网络外部:客户营销代表 道经理)所有员工要求学历市场营销、工商管理等经济管理类相关专业,大学专科以上学历经验•从事一线营销服务工作两年以上知识/技能/资格熟悉通信行业有关法律、法规知识;•熟练掌握移动业务知识;•熟悉移动通信业务服务规程。能力素质较强的沟通能力、协调组织能力、逻辑分析能力、处理问题的能力;严谨细致的素质和较强的数据分析能\其它要求职位:店面经理 任职者:职责领域职责描述绩效指标服务管理•督导营销代表的操作规范和服务情况,持续提高服务,提升客户满意度营销管理•负责分解及完成实体片区下达的各项销售指标,落实各项营销活动在服务厅内的执行并及时反馈运作管理•收集服务厅各项数据,分析服务厅运营情况,并及时提交各项报表•根据服务厅营业情况,召开晨会,调度人员,安排生产•全面负责服务厅的现场管理工作,处理疑难问题,维护营业秩序,树立公司良好形象;•参与新业务的推广与发展,开展员工业务培训,提高营销、服务质量;•对本服务厅的营业收入报表进行审核,确保资金准确、安全;•负责对服务厅的固定资产和办公用品进行管理,防止资产流失,坚持安全检查制度,适时采取应急措施,及时消除不安全隐患;综合事务•组织开展进行市场信息收集和分析工作,为相关决策提供参考依据♦负责对厅内员工进行绩效管理,保证高效的完成各项工作。•负责厅内企业文化宣传与落地,组织厅内成员的团队活动,增强员工凝聚力•负责部厅内员工考勤管理朗窸::融及以上)逆谢H那人力资源部)< )
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