员工能力素质指标库.ppt

员工能力素质指标库即管理干部任职资格2015-6-22素质的定义·素质是20世界70年代美国哈佛大学著名心理学教授麦克利兰博士提出的,用来帮助组织寻找那些与员工个人能力有关的,并能够协助企业提高其绩效的潜在因素麦克利兰研究发现:素质是员工取得工作绩效优劣的重要因素集合素质主要包括的以下几个方面素质是学历、知识、经验、能力、职业素养等的集合·这些素质的集合引申出事可观察的和可测量的行为素质与员工工作绩效有直接的联系素质是可以通过培训等方式得以提高的。三、能力素质指标分类·公司的能力素质指标可分为三大类管理能力指标-指管理闵位所需具备的能力指标;业务能力指标-指完成岗位专业、技术、业务工作所需具备的能力指标行为态度指标-指从事岗位工作所需要具备的基本职业素养指标;管理能力指标力素质指标业务能力指标工作业绩行为态度指标行为态度四、能力指标与职位序列关系表能力素质指标类别管理能力指标业务能力指标行为态度指标职位序列管理序列(高管级)6项4项管理序列(部门级)项6项销序列技术序列7业序列项项项项项项项项项管理支持序列9项五、能力素质标准库项次管理能力指标业务能力指标行为态度指标领导能力-授权评估激励沟通能力-口头倾听书面责任心组织能力计划能力纪律性决策能力应变能力人际交往4过程监控能力执行能力成本意识解决冲突能力解决问题能力诚信正直能力团队建设能分析判断能力主动性创新能力谈判能力团结合作培育下属能力学习能力服务意识8901岗位专业能力职业礼仪计算机应用能力保密意识全局意识成就导向忠诚度六、职位序列和职位种类划分职位序列划分表位管理营销技术作业管理支持序序列序列序列序列序列列职经管执销市客工设技操计财人战物事位营理行售场服艺计工作划务力略流务种工统审资规仓管计计源划库理七、职位序列的定义解释序号序列名称承担职责解释管理序列在企业既定的战略规划和经营管理模式下,根据管理知识和相关经验,从事经营决策、管理监督与执行工作:在组织架构中具有稳定的管理层级与下属,负有管控与监督的责任的职位;具体分为经营、管理、执行三类管理支持序列根据企业既定的组织架构与业务规划,采用专业领域的技术、方法和相关经验,为管理者行使决策、管理与监督职能提供专业性支持与服务的职位技术序列在企业既定的战略规划与研发组织体制下,根据相关领域的知识、技能与事务经验,从事产品、技术、工艺的研究开发等工作的职位;具体分为工艺和技术两类营销序列在企业既定的战略规划和营销组织体制下,根据销售营销和相关领域的知识与经验,进行市场开发,实现产品订单与产品销售、客户服务等工作的职位。作业序列在企业既定的生产规划与作业流出方式下,根据实际操作中学习的知识与技能,从事产品的生产以及机械设备的维护、保养以及企业后勤服务工作的职位。序职位序列职位种类具体职位配置经营总经理、副总经理、总监职位,对经营决策结果负责1管理序列管理部门经理以上级别的职位,对职能管理负责执行基层主管,对管理标准的落实负责计划统计从事经营计划、专业统计分析的职位财务金融从事财务、审计、金融证券管理的专业职位人力资源「从事人力资源管理专业支持的职位管理支持战略研究行业与战略等专项研究职位专项管理从事企业策划、企业文化、基建与技改、投资、行政后勤科硏管理、法律管理、质量管理等专项事务职位物流仓储从事采购、物流运输、仓储事务管理的职位工艺从事工艺规划与现场模拟仿真设计的职位3技术序列事产品研发与技术设计的职位销售从事市场分析与管理的职位4营销序列营销从事销售一线工作的职位客服从事客户服务工作的职位技工从事设备安装、维修、保养等技术工种职位5作业序列操作工从事生产制造,加工操作的职位八、管理职位序列的能力素质考核能力素质指标类别管理能力指标业务能力指标行为态度指标职位序列6项4项项领导能力沟通能力责任心/人际交往组织能力计划能力成本意识管理序列(高管级)决策能力应变能力诚信正直冲突解决能力分析判断能力团队合作团队建设能力全局意识/忠诚度培养下属能力项6项项过程监控能力沟通能力责任心/人际交往冲突解决能力执行能力成本意识管理序列(部门级)创新能力谈判能力诚信正直培养下属能力学习能力主动性岗位专业能力团队合作职业礼仪/忠诚度