棕榈湾各岗位职责及工作流程录(一)总经理岗位职责、在公司董事领导下,全面负责和管理公司的日常工作,贯彻落实公司各项规章制度,按照执行董事的指令,保证各项工序的顺利进行。二、制定公司的工作计划,建立和健全管理制度,各岗位具体工作内容和职责规范,服务质量标准,并监督贯彻实施。三、分析经营状况及市场发展趋势,组织完成营业指标任务,抓好财务管理,控制各项营业开支,提高经济效益。四、充分发挥管理层的工作积极性,不定期检查各岗位的工作情况,奖勤罚懒,现问题及时纠正,做到职责分明。五、抓好员工的政治思想教育工作,制定好培训计划,安排员工进行分类业务培训,使之达到专业水平。六、征集和征求顾客意见,处理顾客投诉,分析服务质量管理中存在的问题,并及时提出整改措施。七、主持管理人员会议,听取汇报,研究问题、布置任务。八、根据市场需求,适时推出新项目、新营销策略,掌握发展方向。九、完成上级领导交办的其他工作任务。二)总经理工作流程上班前:1,整理好自己的仪容仪表,2,准备好上班前要准备工作用的工具(笔,本子)3打考勤上班中;1:先查看每个主管是否到岗2:检查昨日主管完成任务情况、分配当日工作任务3:随时监督各部门主管工作情况4:看到一些问题记录下来交代给主管去处理5:发现问题及时召开主管碰头会6:检查主管开会情况7:::做好与大客户的关系下班前:1:检查主管下班工作做好没有
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