跨国公司经营案例练习题.doc

名词解释(3’X5=15’)连锁经营成本领先战略虚拟化经营沉没成本本土化战略体验式营销多元化战略直复营销人本管理企业文化二、选择题(2’X10=20’)?()?()?()、信息公开原则、公平竞争原则,还有哪一个原则?()(),由美国学者()提出的?:导向功能、规功能、激励功能、凝聚功能、区分功能以及()。,它所指代的是下列选项中的哪一个?()-MUNICATE--DO-CHECK--DO-CHECK--MUNICATE-?()、技术创新、市场创新、组织创新、、技术创新、组织创新、市场创新、、技术创新、组织创新、、技术创新、设计创新、?()、垂直多元化战略、整体多元化战略、、纵向多元化战略、混合式多元化战略、、垂直战略、、纵向战略、集中战略三、简答题(5’X4=20’)?部招聘与外部招聘的优缺点如何??这些理论对员工管理的启示分别是什么??如何从这四个要素出发开展人本管理?,说明服务创新应把握哪几个方面??应对时应该坚持哪些基本原则??包含哪些子目标?,并阐明各层次文化对企业发展的影响。请将下面的波特五力竞争模型补充完整,并简单阐述企业竞争力的主要相关因素。四、案例分析题(15’X3=45’),回答相关问题。每个国家由于历史的原因不同,发展不同,在管理上会有很大的差异。(1)美国第一个实现经济赶超的国家当属美国,大约在1880年的时候,美国在世界工业生产中所占的比重第一次超过英国,从而成为世界最重要的工业生产国家。美国不仅没有大规模向外输出商品,反而还在大规模地接受来之于世界各地的移民、特别是来之于欧洲的移民。由于美国人的多样性,就形成了他的管理模式:激励(以个人为主导)+实用性绩效因为美国是个移民国家,美国社会崇尚个人主义,所以在企业里面也是崇尚个人主义------企业强烈的个人奋斗精神+管理创新。在美国人心目中,“白手起家”的人是英雄。像靠石油起家的约翰?D洛克菲勒、汽车大王亨利福特一世以及微软公司创始人比尔盖茨等人都是家喻户晓的,美国式的个人主义,引发了企业管理文化中注重实用和务实的精神气质。任何一项发明或发现是否被企业接受,关键在于它能否在现实中加以应用,能否在社会生活中产生效用。所以在美国就产生了在家里面就可以上班,美国企业管理看中的个人给企业创造的价值,说白了也就是:不管你用什么方法,我企业不管你,只要你能够完成你的职责就OK了。也就是我们说的美国管理的第二条: 美国社会文化中的个人主义和务实精神反映了美国人的文化价值取向,这种价值取向反映在企业管理中,形成了美国企业管理文化的实用主义特点。下面就说说大家都知道比尔盖茨的微软,微软(中国)的总裁高群耀博士在企业家世纪论坛上说过:网络创造了一个创新的模式。在这些摸不着看不见的东西,如何去管理,产生的价值如何估量,产生这样的价值的人的业绩如何考核?技术创新很重要,管理创新更致命。说明创新在美国企业里面重要性,而创新是和个人奋斗又是分不开的。那么创新结果是怎么评价的呢,那我看市场的反应,美国人的性格决定了企业创新要注重实用性。所以说不管是个人英雄主义还是绩效注重实用,其实也都说明了一点美国企业用“松散”个人主义管理其实是对员工一种很好的激励,而绩效考核特别注重实用性。(2)德国继美国之后在经济上实现赶超的是德国。到了1913年,