:是通过创造和交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。:①市场需要的最终目标是使个人或群体满足欲望和需要②交换式市场营销的核心,交换过程是一个主动积极寻找激活满足双方需要和欲望的社会过程和管理过程③交换过程能否顺利进行取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。、欲望、需求:需要,指未被满足的状态;欲望,具体的需要;需求,有购买力且愿意购买某商品的欲望。:①在交换双方中,若一方比另一方更主动更积极地寻求交换,我们就成前者为市场营销者,将后者称为潜在顾客②市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人③市场营销者既可以是买房,也可以是卖方,当双方都表现积极时,我们就把双方都称作市场营销者,将该情况称为相互市场营销。:市场营销(与众不同,独一无二)。:市场营销组合:尼尔鲍顿市场细分:温德尔史密斯4P组合:杰罗姆麦卡锡社会营销:杰拉尔德译尔曼定位:阿尔艾里斯大市场营销:①初次引入20世纪三四十年代最早教材:1933年复旦大学丁馨伯编译《市场学》②再次引入1978年----1983年启蒙阶段③迅速传播1984年----1994年④深入拓展1995年至今
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