员工基本行为规范.doc

员工基本行为规范    员工守则是职员精神、行为规范的准则,为加强对员工的管理,确保完成各项任务,实现公司的战略目标,特制定本守则。每位员工必须严格遵守。    第一章 精神规范    第一条:本公司的企业精神是:“创造、挑战、贡献”,这了是每位员工的精神规范标准。公司将成为每位员工尽情发挥才智的舞台,每位员工应坚信:自己的奉献和才能在公司不会被埋没,一分耕耘必有一分收获。    创造——勇于思考和尝试新方法,以满足客户的需要;    挑战——树立崇高的目标并全力为之奋斗,视困难为发展的契机;    贡献——超越自我,致力于创造美好社会的长远目标。    第二条:公司员工必须遵守中华人民共和国的各项法律和法规,遵守公司的规章制度,不断提高自己的道德水准和业务技术水平,成为勇于“创造、挑战、贡献”的合格员工。    第二章 行为要则    ——要整洁端庄,稳重大方。    ——要清洁整齐,使客人和自己都愉快轻松。    ——要温文有礼,和颜悦色,不卑不亢,牢记礼貌就是为人,事关公司事业、形象。    ——守时守约,为人处事之基本,务求一诺千金,严格自律。    ——以最简捷的动作,最快的速度办理每件业务。    ——凡经我手,无论产品或劳务,都以精湛、细致、考究而使人信服。    ——钻研技术,钻研业务,精益求精,永无止境。    ——勤勤恳恳、兢兢业业、如水滴石穿般的工作,去处世为人。    ——满招损,谦受益。无论学习或做事,虚怀若谷,就是排除障碍,开阔道路。    ——员工同事,每日相处,更应互相体谅,礼貌谦让,才能精诚合作,团结共进。    ——永远不对外人批评公司。    永远不对他人口语主管,即便离开公司,也自奉严格,不飞短流长,自尊自重自己的人格。    ——时时处处想着公司事业的安全,小到烟蒂纸屑,大到工程项目,可能出差错的地方都想到,认真细致地去做好工作。    第三章 工作纪律    第一条 仪容仪表    。男职员发角长度以不盖过耳部及衣领为宜,胡须应每天剃刮。    ,不得浓妆艳抹。    、定婚戒指之外,须少佩戴或不佩戴饰物。    ,佩戴公司徽章和其他规定标志。(在统一着装前,男职员着西装、白衬衫、领带、皮鞋,女职员着套装。服装要整洁大方,不得穿短裤上班。)    第二条 处事礼仪    ——当外线电话铃响时,应迅速接起,并主动自报:“您好××公司”。电话交谈要态度和蔼、礼貌、声音清晰;通话完毕应主动说:“谢谢,再见”。当内线电话铃响时,应立即接起,并主动自报:“您好(自己的姓名)”。    ——当职员与领导或客人同乘电梯时,应请领导或客人先进出。    ——司机迎送领导或客人时,应将车辆停在领导或客人下车方便的地方,当职员与领导或客人同乘车辆时,应主动打开车门,请领导或客人先上车,下车时职员要先下车,为领导或客人打开车门。    ——对公司的客人要热情礼貌、以诚相待,客人来访要迎进、让坐、请茶、送出,并使用礼貌用语:“您”、“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”、“多多关照”、“再见”等。客户是“