导游人员的语言技能.ppt

第七章导游人员的语言技能【导游语言】1从狭义角度讲,导游语言是导游人员与游客交流思想感情指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表所有,是指导游语言不仅头语言。包括狭义的口头语言,还包括态势语言、书面语言和副语言。小言是导游人员在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的亦有含有一定意义并能引起互动的1一种符号。第一节导游语言的基本要求要求一:导游语言的准确性准确性是指导游人员的语言必须以客观实1、语音正确、清晰际为依据,即在遣词造句、叙事上要以事语音即说话的声音,它是语言的物质小地反实为基础,准无论导游人员使用的是普通话、少数民族语言还是外语,讲话时一要发音标准,二要齿清晰。二者关系到信息传递的效果。所以,导游人员在讲话时应尽量避免地方口音的影响要求一:导游语言的准确性2、了解和熟悉所讲、所谈事物该要求是运用好语言的基础。如果导游人员对所讲内容不了解,很难想象其语言表达得清楚,更谈不上语言的流畅和优美了要求一:导游语言的准确性3、内容要有根有据,正确无误导游讲解内容必须符合客观实际,以史实为基础,以科学为依据。切忌胡编乱造信口开河、张冠李戴。即使神话传说,也应有所本源,与景观有密切联系。要求一:导游语言的准确性4、遣词造句要准确、词语组合搭配要适当导游语言要在选择恰当词汇的基础上,按照语法规律和语言习惯进行有机组合和搭配。如果词语用法不当,组合搭配不好,会使信息失真要求二:导游语言的通俗性通俗是指语言的大众化,即浅显易懂,适合于一般人的水平和需要。导游语言多为口语,言毕即逝,不同于书面语言可以反复阅读。导游讲解中,要将书面形式的导游词变换成口头语言表达出来,这也是一种艺术要求二:、:导游语言的逻辑性(一)思维符合逻辑习惯,语言保持连贯(二)语言表达要有层次感