医疗纠纷分析会总结样本.doc

第二季度医疗纠纷分析会总结伴随患者法律和维权意识普遍增高,医疗纠纷正呈增加趋势,这不仅严重影响了医院正常工作秩序,也影响了医院和医务人员在社会上声誉。只有有效地防范医疗纠纷,才能从根本上消除医疗纠纷造成不良影响。7月5日下午16:00,我院在5楼会议室举行了医患纠纷分析会,院领导和各临床、医技科室主任、护士长均参与了会议。分析会由医务科汤丽华主持,由副院长给大家回顾了我院相关医疗纠纷相关文件和制度,通报了发生医疗纠纷隐患事件,对其中较经典医疗纠纷隐患事件进行了具体解读。会上肖副院长指出在分析讨论中,绝大多数医患纠纷全部是查对制度不到位引发,真正因为医疗质量引发医疗纠纷案例极少。院医疗纠纷调解领导小组组员对每个案例发表意见,进行讨论,对于对纠纷事件和当事医生怎样处理,大家也全部纷纷献言献策,最终经讨论给以当事人对应处罚及通报批评,要求全院职员引认为戒。大家一致认为,经过上十二个月年医疗纠纷总结及制订对应改善方法,现在我院医疗纠纷显著降低。目前医疗市场竞争日趋猛烈,医生也面临着更大压力和风险,这就要求我们医疗水平要不停提升,服务态度和沟通技巧要深入加强和完善,尤其要注意到部分产生纠纷隐患,经过立即沟通交流和协调,将之消亡在萌芽状态。最终,院长作了讲话,在讲话中她首先指出了开这个分析会必需性——让我们医务人员了解在加强医疗纠纷调解和处理前提下,必需重视医疗纠纷防范工作,并深入找出原因、落实责任,提出整改方法,使全院医务人员从中吸收经验教训,防患于未然。其次,她还结合例子深入浅出讲述了怎样降低医疗事故和医疗纠纷发生并严厉指出了以下行为造成医疗纠纷当事医生应负有一定责任:;;;4、违反医疗常规。院长强调指出:全体医务人员要深入转变观念,从这些医疗纠纷和投诉中认真总结经验教训,结合工作实际,增强意识,防范风险,杜绝重大医疗事故发生,深入提升为人民群众健康服务本事和技巧。为了细化、明确医患纠纷和医疗投诉责任,我院将深入完善相关文件和要求,经过加强内部管理、提升技术水平、改善服务态度、提升沟通技巧来逐步降低医疗纠纷和医疗投诉发生率,努力构建友好医患关系 第三季度医疗纠纷及投诉案例分析会为加强医疗安全管理,提升医疗护理质量,保障医疗安全,防范医疗纠纷发生,保护医护人员本身安全,10月20日下午,我院在五楼大会议室举行了医患纠纷分析会,等院领导和院投诉管理领导小组全体组员参与了会议。分析会由院办公室主任文跃昌主持,由副院长给大家回顾了我院相关医疗投诉相关文件和制度,通报了发生口头投诉和书面投诉,对其中较经典口头投诉和书面投诉进行了具体解读。会上副院长指出在分析讨论中,出现最多一个词是“沟通”“态度”,绝大多数医患纠纷和投诉全部是沟通不畅、服务态度不佳引发,真正因为医疗质量引发医疗纠纷案例极少。院投诉管理领导小组组员对每个案例发表意见,进行讨论,对于对纠纷事件和当事医生怎样处理,大家也全部纷纷献言献策,其中不乏含有建设性提议,就部分经典事例起因、处理和预防方法进行了关键讨论,大家各抒己见,畅所欲言,对于有争议话题,讨论更为猛烈。大家一致认为,目前医疗市场竞争日趋猛烈,医生也面临着更大压力和风险,这就要求我们医疗水平要不停提升,服务态度和沟通技巧要深入加强和完善,尤其要注意到部分产生纠纷隐患,经过立即沟通交流和协调,将之消亡在萌芽