销售心态培训主计:况亮培训导航:心态的概念■心态对销售的影响六种需要完善的心态常见的不良心态及对策如何用积极心态促成高业绩■结束语什么是心态?心态所谓心态是指销售人员将其谈吐、气势成功地充分表现在与顾客互动的过程中。人销售人员不仅要掌握高超的推销技巧,还要具备一定的心理学知识。据研究,销售人员80%的成功取决于是否具有坚强的心理态度心态对销售的影响接触顾客前准备认为顾客会买认为会失败设法促成销售沮丧心态销售成功销售失败积极和消极心态带来不同的销售结果心态有两种:①正面积极的态度;②负面消极的态度。在接触顾客之前,销售人员首先需要树立正面积极的态度,清楚地相信顾客一定会购买,而且顾客一定会购买很多。持续地告诉自己,顾客会购买很多东西,自我暗示最终会变为现实心态具省事大力量呢?◆教授说:你们几个人听我的指挥,走过这个曲曲弯弯的小桥,千万别掉下去,不过掉下去也没关系,底下就是一点水。一一顺利过拆走过去后,教授打开了一盏黄灯,透过黄灯九个人看到,桥底下不仅仅是一点水,而且还有几条在蠕动的鳄鱼。一吓了一跳◆教授问:现在你们谁敢走回来没人敢走了◆教授说:你们要用心理暗示,想象自己走在坚固的铁桥上。一一只有个人愿意尝试:第一个人颤颤巍巍,走的时间多花了一倍;第二个人哆哆嗦嗦,走了一半再也坚持不住了,吓得趴在桥上;第三个人才走了步就吓爬下了◆教授这时打开了所有的灯,大家这才发现,在桥和鳄鱼之间还有层网,网是黄色的,刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了说要知道有网我们早就过去了,几个人哗啦哗啦都走过来了只有一个人不敢走,教授问他,你怎么回事?这个人说,我担网不结实。心态影响能力种需要完善的心态心态类别正确的观念对自己的态度认为自己很优秀对推销工作的态度销售工作能够帮助自己功成名对店长的态度店长的职责是帮助销售人员进行销售,要与主管融洽相处对公司的态度相信自己所服务的公司对产品的态度认可公司的产品对未来前途的态度充满希望和憧憬常见的不良心态及对策■畏惧心态自卑心态自满心态畏惧心态及对策自我提示寻求积极的帮助自卑心态及对策我们是来帮助客户解决间题的充分的准备
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