医院建筑与流程再造
上海康程医院管理咨询有限公司
傅天明
医疗消费者特性
恐惧不安的需要服务却
病人或伤患又害怕服务
医疗
消费者
跟医护人员
住院时须放
弃部分自由初见面就要
放弃隐私
你不但要服务这些称为病患的特别顾客,
还要赢得他们的高度推崇与强烈忠诚。
病患至上文化
临床场所
服务体系与公共区域
和程序设计
医院策
略计划Title
专职医师医院运
及医疗团队Add your 营手法Add your
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影响医疗建筑发展因素
经济
社会政治
环境
环境
政治社会
经济
影响未来医疗建筑因素
科技
科技与医学
生活中主导和
计算机信影响医学的科技微型化
息系统技术
生物医学原材料加
工艺学工技术
自动化新能源
技术系统
新医院规划问题点
只有设计师和医务人员等少数人员参与,不能充
分考虑医院功能定位,人员流程以及实际使用者
的其他具体要求。
医院建成后,由于很难再进行大规模的改造,因
此不得不忍受各种不便继续使用30年或更长时间
,或者就是反复进行小规模改造改修,由此而酿
成经济损失。
由于设计观念滞后及论证手段不足,面临无法适
应患者需求变化,以及诊疗器材和信息技术等相
关产业的日新月异变化给医院带来的促进作用。
未来医院成功的关键
吸更善大
收新观用团胆
新创
知念队新
未来医疗建筑设计目标
乡村包
弹性围城市
动线短
走动少
高效优质美观
舒适
方便
分析流程
独立自主
切割工作绩效管理
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