D通用集回零TONGYONGTONGYONGGROUP挑战“零缺陷”现场质量管理A讲师:曾凡泽通用遊动未来。月录现场质量的基本思想●什么是质量?质量的形成提高质量的原则现场质量活动工序质量的三不原则工序质量管理的原则工序质量管理6工具质量改善活动和改进工具QC活动步骤QC活动工具质量管理的基本思想谁是顾客?顾客是使用我的工作结果的人,顾客可分为内部和外部顾客什么是质量?质量就是满足顾客需求,顾客的需求是变化的,我们要时刻感知、理解、不断满足顾客需求质量是含在賓们的工作结果中,质量是平出来的什么是质量?消费者的满意=品质保证可靠性性能安全性维修性经济性服务戴明流程图阶段0:产生构想设计与重新设计消费者研究原材料与设备供应商原材料的消费者验收与测试ABCD生产、装配、检验机器、方法、成本之测试流通我们要让进来的东西获得不断的改善,不断针对需求作改变必须与供应商长期保持密切的合作关系,共同努力必须根据客户需求的变化不间断地进行变革创新和预测顾客需求,给顾客更多质量的综合性市场质量顾客要求的质量正确的掌握消费者要求(市场质量),,而是反映使用人的立场顾客判定最终品质为了最大限度满足顾客的要求,必须制造最高的品质的产品在各自的业务现场上,:质量是整个企业共同的责任第二:质量是由顾客确认的第三:质量与成本是统一的第四:质量需要个人和团队的协作精神。第五:质量是管理方法第六:质量与创新相互依赖第七:质量是一种道德观念第八:质量必须不断提高第九:质量是提高生产率最有效、最经济的途径第十:质量是由消费者和供应商相关的整体系统来实现的
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