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京东商城物流模式分析
一，京东商城简介
(1) 地位： 京东商城是中台， 是
中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之
一。（注： 3C是计算机 Computer、通讯 Communication 和消费电子
产品 Consumer Electronic 三类电子产品的简称）京东商城目前拥
有遍及全国各地 1500万注册用户， 1200家供应商，在线销售家电、
数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等 11 大
类数万个品牌 30 余万种优质商品， 日订单处理量超过 12 万单， 网站
日均 PV超过 3500 万。现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额
%，连续 10 个季度蝉联行业头名。
(2) 模式：自 2004年初正式涉足电子商务领域以来， 京东商城一
直保持高速成长，连续五年增长率均超过 200%。京东商城始终坚持
以纯电子商务模式运营， 缩减中间环节， 为消费者在第一时间提供优
质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内 3C销售领
域的价格风向标。
(3) 产品：京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手
机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化
妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康； 母婴、玩具、乐器；食品饮料、
保健品十大类逾 10万种。目前京东商城拥有超过 1000万的注册用户，
日订单处理量突破 7 万单。现在，京东商城已经成为中国消费者选购
3C产品的重要途径。
(4) 物流：京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查 询、购物都将不受时间和地域的限制。 依托多年打造的庞大物流体系，
消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华
北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。 2009
年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、 服务质量得 以全面提升。
2009 年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、
宁波、无锡、济南、武汉、厦门等 40 余座重点城市建立了城市配送
站，为用户提供物流配送、货到付款、 移动 POS刷卡、上门取换件等
服务。2010年 4 月初，京东商城在北京等城市率先推出 “211限时达”
配送服务， 在全国实现“售后 100 分”服务承诺，随后手机版京东商
城（）也正式面世，京东商城的服务系统正在逐步实现
跨越性的升级。此外，北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩
容超过 12 万平方米，仓储吞吐量全面提升。
二，京东商城物流模式
京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系与自建体系 +第
三方物流相结合。
（1），自建物流体系
2009 年，京东网上商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、
宁波、无锡、济南等 23 座重点城市建立了城市配送站，最终，配送
站将覆盖全国 200 座城市， 均由自建快递公司提供物流配送、 货到付
款、移动 POS刷卡、上门取换件等服务。此外，京、沪、粤三地仓储
中心也已扩容至 8 万平方米，仓储吞吐量全面提升。
目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大
城市。2009年 3 月，京东网上商城斥资 2000万元人民币成立了上海
圆