别墅项目物业高端服务方案(含测算).docx

别 墅 项 目
物
业
管
理
方
案
合肥 XX物业管理有限公司
20xx 年 4 月
1 / 146
目
录
一、
目情况
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... 6
二、
管理目
1．主体管理目
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6
2． 段管理目
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15
三、
架构、人 配置及 位
1． 架构
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18
2．人 配
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18
3． 位
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19
四、
服 内容
（一）常 服 内容
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41
（二）酒店特色服 内容
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42
五、
管理运作
（一）人 培 及管理
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48
（二）档案管理
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50
（三）管理制度及 程
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53
1．入伙流程
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53
2． 主投 和回
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54
3．酒店式特色服
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55
1）私人管家服 操作 程
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55
2）叫醒服 程
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56
3） 、 花服 程
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57
4）行李寄存与提取服 程
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58
5）礼 物品 送服 程
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59
6）礼 物品 交服 程
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60
7）礼 件、 刊收 程
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61
8）礼 台 、暴雨 警服 信息⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
61
9）礼 行李服 操作程序
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62
10）委托 服 程
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63
11）特快 服 程
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64
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12）打印服 程
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13） 真服 程
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65
14）复印服 程
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66
15）机票代 服 程
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68
16）委托代 服 操作 程
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68
17）借 服 程
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69
18）收送洗衣操作 程
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70
4．装修管理 程
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5． 安全消防管理
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1） 秩序 班 位工作 程
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2）大 位工作 程
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3）消防 控中心 位工作 程
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77
4）巡 位工作 程
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78
5） 出口 位工作 程
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80
6） 巡 工作 程
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81
7）外 巡 工作 程
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8）巡更管理 程
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