培训机构家长会.docx

页眉
招生续班家长会 顾诸波
培 目 ：使学员了解少儿招生家长会和续班家长会的不同，以及如何开好家
长会，与家长沟通
同时，让学员了解到如何做服务，如何才能做到客户满意，好的，正规的学校不一定只靠硬件，关键的是软件，即服务，如果你进一个学校，你
看到的是整洁，礼貌，热情，然后是统一的服装， 统一的语言，这个就是档次！ ！！
培 重点：使学员了解少儿招生家长会和续班家长会的不同，以及如何开好家
长会，与家长沟通
培 点： 如何与家长沟通？如何让学员很快进入家长会角色，开好家长会。
培 流程：
一．自我介
大家好，今天 大家做一个培 ，培 是家 会。 ，但我会插入
很多 西， 竟也去了 么久，想 大家一点我的心得。有个要求，
每人在晚上帮我写个文章， 内容是 次培 的心得和 我的建 ， 很
多年没做培 了，也不知道大家能不能听的清楚， 希望大家 我建 。
在开始正式培 以前，大家 看黑板。 （在黑板上画出一个木桶，一
把勺子，几滴水。 学 看，并 出从中的启示 .）
启示：付出与回 。每个人都有一把属于自己的桶和勺子，每个人都想往自己的桶里舀水， 但是我 不能只做只会吸水的海 ， 因 如果世上所有的人都想做海 ， 那么 也不会吸 水的。 只有付出才有回 。 住一句名言： 付出是没有存折的 蓄 。
目的：拉近培 与学 的关系，木桶原理可以 学 集中。
公司和 工的关系，家 和学校 工的关系，⋯⋯
二．引起 趣
分 ：根据学 人数 行分 ，要求尽量做到人数均等，并 出
1 / 11
页眉
观察员（观察员主要是观察每组学员在整场培训中的表现，等培训结束时观察员要自己上台做总结，总结在培训中每组各个成员的得失），条件允许的情况下可以定出组名，口号等。
分组目的：方便培训开展中的充分练习和有效利用组的竞争意识增强团队凝聚力，另外分组后可以利用奖励机制增强原本枯燥的家长会培训的趣味性。
：要求学员以小组为单位，写出他们想要在课上知道的最重
要的 5 个问题，经过筛选选出了最具代表性的 5 个问题，针对这些问题进行本次的培训。 并且在培训结束时将这些问题拿出， 看是否被解决。
：快乐大转盘
规则： ，面无表情地随意走动，遇人转开
，面无表情走动，遇人转开 .
，面无表情，遇人离开
，面带微笑，随意走动，遇人点头
，面带微笑，随意走动，遇人握手
，面带微笑，随意走动，遇人握手，心中说：
“我喜欢你”
，面带微笑，随意走动，遇人握手，口中说：
“我喜欢你”
目的：引出沟通的重要性。进一步说明续班家长会的技巧 。
培训师提出问题，让学员自己思考总结。
2 / 11
页眉
， 你是否感觉不自在？希望别人能
冲你笑一笑？
，你是否很感动？
，你体会到了什么道理？对你工作有帮助吗？
总结：在人与人的交往中，需要用“语言、动作、表情“等方
法建立关系。在平时不苟言笑的人常被认为是难于接近，不好相处，
这种认识无形中增加了他与人交往的难度。 人都是感情动物， 需要情
感表露。如何用沟通技巧来融洽关系呢？下面的培训中我们会进一步
学习。另外大家一定要相信沟通技巧可以后天训练。 同时，让学员了解
到如何做服务，如何才能做到客户满意，好的，正规的学校不一定只靠硬件，关键的是软件，即服务，如果你进一个学校，你看到的是整洁，礼貌，热情，然后是统一的服装，统一的语言，这个就是档次！！！
三．培训开展
总述：家长会介绍（种类及意义）
家长会分为招生和续班两种。 续班家长会又可以分为第一次续班家长会和平时的续班家长会。
招生家长会的意义： 在公开课后通过与家长很好的沟通来达到真正的招生。
什么是续班？续班是使在我校就读的老学员继续在我校学习同系统英语教材的一个工作．它包括昂立幼儿少儿，大少儿教材，小升初教材，倒背如流新概念的连续工作，以及新概念英语一，二，三，四册等系统教材的连续学习，