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第四章
调查资料整理与分析
本章结构图
第四章调查资料整理与分析
本章要点：
本章主要介绍市场调查资料的整理与分析方法和市场调查报告 的撰写。
【典案阅读】
某保险公司对影响保险户开车事故率的因素进行调查，并对 各种因素进行了分析，从表-1可以看出有61%的保险户在开车过程 中从未出现过事故。
驾车者的事故率 表-1
百分比（%）
开车时无事故
61
开车时至少经历一次事故
39
样本数量（人）
17800
然后，在性别分析基础上分解这个信息，判断男女之间是否有差
别。这就出现了表-2
男女驾车者的事故率 表-2
男（%）
女（%）
开车时无事故
56
66
开车时至少经历一次事故
44
34
样本数量（人）
93200
8480
这个表的结果令男士懊恼，因为他们的事故率高。但人们会提出
疑问而否定上述判断的正确性，即男士的事故多，是否因为他们驾驶
的路程较长。这样就引入第三个因素“驾驶距离”，见表-3
不同驾驶距离下的事故率 表-3
男（%）
女（%）
驾驶距离
> 1万公里
V 1万公里
> 1万公里
V 1万公里
开车时无事故
51
73
50
73
开车时至少经历一次事故
49
27
50
27
样本数量（人）
7170
2150
2430
60
此表表明，男驾驶者的高事故率是由于他们的驾驶距离比女驾驶 者的长，结果证明事故率只跟驾驶的距离成正比而与驾驶者的性别无 关。
【教学内容】
第一节市场调查资料的整理
【学习目标】
知识点：
1、 调查资料整理的含义、步骤与内容。
2、 市场调查资料整理的基本方法。
技能点：
市场调查资料整理的基本方法。
、资料整理的步骤和内容
分组、汇总，使之系统化和条理化，并以集中、简明的方式反映调查对象总体情 况的工作过程。
资料整理对于整个市场调查工作具有非常重要的作用：
1、 它是对调查资料的全面检查。查缺补漏，去假存真，去粗取精。保证资 料的真实。
2、 它是进一步分析研究资料的基础。对资料的分析必须借助完备的系统的 资料，因此它是研究阶段的第一步。
3、 它是保存资料的客观要求。只有进行整理之后，才能使原始资料具有长 期保存的价值。
（一） 资料整理的步骤
1、 设计和编制资料整理方案。这是保证统计资料的整理有计划、有组织地 进行的重要一步。资料的整理往往不是整理一个或两个指标，而是整理多个有联 系的指标所组成的指标体系。
2、 对原始资料进行审核。资料的审核是第一步，为了保证质量必须进行严 格的审核。
3、 综合汇总表的项目，对原始资料进行分组、汇总和计算是关键。
4、 对整理好的资料在进行一次审核，然后编制成一个统计表，以表示社会 经济现象在数量上的联系。
（二） 资料审核的内容
1、 资料的审核必须遵守资料整理的一般要求， 着重资料的真实性、准确性、 完整性。
（1） 资料的真实性
调查资料来源的客观性问题，来源必须是客观的。调查资料本身的真实性问题， 要辨别出资料的真伪，把那些违背常理的、前后矛盾的资料舍去。
（2） 资料的准确性。
准确的审核要着重检查那些含糊不清的、笼笼统统的以及互相矛盾的资料。
（3） 资料的完整性。
第一，调查资料总体的完整性。 第二，每份调查资料的完整性。
2、 审核应注意的问题
在审核中，如发现问题可以分不同的情况予以处理：
（1）对于在调查中已发现并经过认真核实后确认的错误，可以由调查者代 为更正。
（2） 对于资料中可疑之处或有错误与出入的地方，应进行补充调查。
（3） 无法进行补充调查的应坚决剔除那些有错误的资料，以保证资料的真
实准确。
二、资料整理的方法一一统计分组法
（一） 分组涵义
统计分组，是指根据社会调查的目的和要求， 按照一定标志，将所研究的事 物或现象区分为不同的类型或组的一种整理资料的方法。
（二） 分组的作用
（1） 可以找出总体内部各个部分之间的差异。如产业结构划分为第一产业、 第二产业、第三产业（甚至第四产业）。不同产业包括的部门是各不相同的。
（2） 可以深入了解现象总体的内部结构。如
我国三次产业分类的从业人员构成情况 单位（%）
年份
产业
1993
1994
1995
1996
1997