服务明星个人申报材料
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首先，动态掌控业务走向。我们要求部门每位员工密切关注每日车险数据的变化走势，根据每日车险数据的变化走势，再结合客户的个人情况，选择令客户满意的业务，这样，确保了业务的成功率，提高了份额。同时，我们的员工还关注同行的发展战略和竞争策略，并针对行的出台了应对措施，及时调整我们的业务，在这方面最主要进步的就是新开了对无事故客户的抽奖活动，我们用投资广告的部分费用作为活动经费，对中奖客户进行奖励。经调查，此次活动的宣传效应远大于单纯广告所宣传的效应。
其次，是大力创新工作思路。我们的员工新开了网上服务平台，客户可以在网上对业务进行查询，在网上进行留言提问或在线问答。使客户更了解我们的业务，并且还可以网上办理业务。进行和续保业务的办理，我们又开发了针对新车业务的投保，通过业务上的便利和金额上的让利吸引客户。与此同时，对新保和续保业务实施差异化的展业策略。对于续保客户，我们降低了投保金额，并且，历史记录越好的客户的投保金额越低。通过这种方式诱导，吸引住了客户续保，保持业务发展速度不低于行业平均发展速度，进一步巩固和提高市场份额。
最后，重点攻关银保业务渠道。针对银行的经办人员，我们采用将对将、兵对兵的方法主动攻关，确保每次业务的顺利，与各专业银行行长进行交流、沟通，平时主动登门拜访，深化建立保险代理合作关系，通过不同专业的银行，我们接触到更多的客户，使我们拥有了更大的市场份额，提高了我们公司在同行业内的竞争力，同时也更进一步的取得了客户的信任。通过合作关系的建立，我们的员工能更全面的为客户服务。
在过去的工作中，我们的员工盯市场、盯速度、盯份额，持之以恒做好服务，
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