顺丰营销微观环境分析.doc

顺丰营销微观环境分析
第一章 顺丰速运公司背景介绍 
1．1 公司历程  
1993年 
· 顺丰速运公司在创立 2004年-2007年 
· 中国对外贸易经济合作企业协会会员 · 国际货代运输代理企业会员 · 市航空运输协会理事会员 · 中国物流与采购联合会会员 
·“SF”商标先后获得省、市著名商标 
·“顺丰”商标先后获得省、市著名商标 2007年 
·顺丰集团被评为市重点物流企业 
·顺丰集团被评为市民营领军骨干企业 
·顺丰集团获商报与市物流与采购联合会等联合颁发的“最具竞争力品牌奖”  2008年 
·顺丰集团正式启用品牌新视觉形象 
·顺丰集团被省邮政局授予“2008年全省邮政业统计工作先进集团”称号 
·顺丰集团被中国物流与采购联合会授予“中国物流改革开放30年旗帜企业” 2009年 
·顺丰集团加入中国快递协会   级别：副会长单位  
1．2 公司概况.  
顺丰速运（集团）成立于1993年（以下简称顺丰），总部设在，主要经营国、国际快递及相关业务 。公司目前业务：  自有庞大的服务网络
 
自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。 顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从大陆延展到、，直至海外。 顺丰在中国大陆 
目前已建有3个分拨中心、近100个中转场以及2000多个营业网点，覆盖了国31个省（省、自治区暂未开通）近200个大中城市及900多个县级市或城镇。 顺丰在 1993年在特别行政区设立营业网点，目前营业网点覆盖了18个行政区中的17个（离岛区暂未开通）。 顺丰在 
2007年在设立营业网点，覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。 顺丰在国 
2010年顺丰开通了收派服务，覆盖国全境。 顺丰在新加坡 
2010年顺丰在新加坡设立营业网点，覆盖了新加坡（除裕廊岛 、乌敏岛外）的全部区域。 
十多年来，顺丰专注不断拓宽服务区域，满足市场需求，已在国（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构；逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、安全、优质的专业快递物流服务。 
顺丰以高科技发展为基础，积极研发和引进先进信息技术和设备，先后与
IBM、ORACLE等国际知名企业合作，逐步提升作业设备的自动化水平，建立起具备行业领先水平的信息系统，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业客户服务满意度的领先地位。 
作为具有高度社会责任感的企业公民，顺丰致力于承担更多社会责任。在推动经济发展，提升整体速递业水平的同时，顺丰努力创造更多的社会效益，2005年至2009年共缴纳税金11多亿元人民币，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献。 
顺丰将不断打造企业的核心竞争力，为中国速运行业的发展做贡献。   
第二章 市场营销环境分析 
2．1物流营销宏观环境分析  
一、政治环境 
进入21 世纪以来，我国经济高速发展。党中央提出科学发展观，推动经济结构调整和发展方式转变，把大力发展服务业作为经济发展的重要举措。我国加入世贸组织后，对外开放迈出新的步伐，外资物流企业“抢滩”中国。国有物流企业重组转型，民营物流企业加速成长。国有、民营、外资物流企业在竞争中合作，出现了“三足鼎立”，共同发展的局面。在这个过程中，政府重视和支持现代物流业发展。 
2008 年3 月11 日，十一届全国人大一次会议通过《国务院机构改革方案》。国务院新组建交通运输部，设立工业和信息化部，以及国家发改委等部门机构和职能的变化，将对物流业发展产生积极影响。
 
顺丰速运应该抓住这一历史性机遇，大力发展自己，实现自身品牌的壮大，为国家的经济建设作出杰出的贡献。 
二、经济环境 
2008 年以来国际经济环境复杂多变，美国次贷危机、石油和粮食等初级产品价格大幅大涨大跌，金融市场剧烈动荡，几大主要经济体经济陷入衰退。但从2008 年末开始，国家采取了一系列刺激经济的政策措施，实施了适度宽松的货币政策和积极的财政政策，以及扩大需、促进经济平稳较快发展的一揽子计划已见成效，经济运行已步入正轨。尽管影响我国经济增长的不确定因素依然比较多，但是国需求已经呈现强劲增长态势。未来较长时期我国经济仍能够保持较高增速。在我国实施东部加快发展、西部大开发、振兴东北、中部崛 起的区域经济发展战略下，区域间经济社会联系也在进一步加强，增加了对物流