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产品质量保证协议书
质量保证协议书
甲方(供货单位)：
乙方(购货单位)：
为促进产品质量的稳定和提高，明确双方质量责任及快速解决质量问题，甲、乙双方经协商一致，达成如下协议：
一、质量要求标准：
双方应依照合同约定的产品标准，技术标准，设计图纸要求或国家标准或行业标准或封样标准等执行。对质量标准有争议的，以最有利于实现合同目的标准并结合封样品的质量状态确定。所有产品保证不良率低于万分之三。
二、质量保证基本措施：
（一）甲方承诺按照相应合同要求的标准进行生产和检验，合格后，由双方立封样交甲方保存。如合同中无相应标准，以乙方同类产品标准为准。
（二）甲方承诺遵守国家的有关法律、法规，其产品严格按照有关标准进行生产和销售。
（三）甲方承诺建立完善的产品质量管理制度，严格实行岗位质量规范及质量责任相应的考核办法等，以达到提高产品质量的目的。
（四）甲方承诺向社会和消费者推荐优质满意的产品。
（五）甲方承诺每批产品均按照合同内约定的《产品检验标准》进行检验，并附相关产品的《检验合格证》。
（六）在接到产品质量投诉后，甲方保证会在第一时间进行受理，并以热情、积极的态度为客户提供满意的服务。
（七）甲方承诺向乙方提供24 小时技术支持电话及一年（从发货之日起开始算）
的产品免费保修服务，人为损坏除外。超过质保期或人为损坏的，甲方会收取相应的材料及维修服务费用。
三、质量异常处理办法
（一）免费保修范围
保修期内按照操作规范正常使用而出现产品质量异常的。
（二）收费维修范围
1、产品内部被私自拆开者，或其中任何部分被更替；
2、任何部分包括外壳、电缆和零件有碎裂、损毁及缺少或有腐蚀现象；电路、芯片被击穿或损毁；
3、已过保修期或来历不明的产品；
4、产品与采购订单记录不符的；
5、使用不当，保管不善造成损坏的；
6、冲撞锤击，超负荷及化学腐蚀造成损坏的；
7、不可抗拒力造成损坏的；
8、外观损伤的和仿制产品；
9、其他不属于免费保修范围的。
（三）收费方式
1、甲方承诺十二个月内予以免费更换，三十六个月内予以免费维修,如须收费的在乙方签字确认收费标准后，甲方开始进行维修和处