反欺诈调查(思维素质).docx

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必须加快
反欺诈调查（思维素质）
通过本次交流，让大家能够将保险调查 的相关理论知识熟练运用到实际工作当中, 加强查处虚假违约案件的能力。
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优秀调查员应当具备怎样的思维素质
Is科学家的精神。
2、敏锐的观察力。
。
Is科学家的精神
(1)具备科学常识
证人证言或当事人陈述来证明一个东西、- 个观点,随着社会的发展,已凸显其局限性。现 要求客观的物证,即_些形态证据。为此,平时 就应该积累些科学常识。
(2)必须坚持科学家的态度,秉持科学家的精 神、谨慎而客观。
谨慎。道理很容易理解。
客观。不能有〃管见〃，即存着既定的想法。 认定一个方向,—头栽进去,完全不顾其他浮 现出的证据。只是主观朝着既定的方向想象, 不考虑其他的可能性。特别是自认为有经验的 调查人员，往往是经验限制了他们的想像力及 客观的态度。〃管见〃实际就是〃见树不见林〃 的毛病，或者认为是一种专注。因此〃客观〃 就是不忽略与主观认定有异的证据。
2、敏锐的观察力
观察力对于发展人的智能有着十分重要的意义。 事实表明,如果一个人有比较强的观察力，他就能 从观察的对象上发现别人所未发现的特点,悟出别 人所未悟及和未感受的东西。
运用：
〃见树不见林〃只专注一个方向,失去大 方向,也有〃见林不见树〃的毛病,粗枝大叶,忽 略细微现象,错失破案良机。
良好的观察能力,可以协助在办案的初期 就往正确的方向寻找证据。
3、逻辑推理能力
(1 )敏锐的观察力不是一蹴可及,需要不断地用心 及累积经验,还要具备高明的逻辑推理能力。
(2)运用逻辑来进行案情的推理z不但要靠仔细的
观察,也要靠理性的思考。逻辑就是理性，任何不合理、
不寻常的地方就隐藏解决问题的关键。
总之,只要耒持科学家的精神,客观、审慎地观察， 收集线索及物证,再运用理性逻辑思考,—定会成为优 秀的调查员。
案例
接某保险公司的案件：2015年3月31H13时50分z 被保险人陈某驾驶标的粤LXXXX号车行驶至107国道深 圳市宝安区西乡固戌立交路段因变道,与同方向由卓某 驾驶的粤BXXXX号车发生碰撞，深圳市公安局西乡交警 中队处理了本次事故z认定粤LXXXX号车的驾驶员陈某 负本次事故的全部负责。
事故后，陈某于2015年3月31日16时07分向保险公 司报案。保险公司没有到事故现场进行查勘,直接到定 损厂进行定损。
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2015-09-31 13:49
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