成就
每天进
步一点点,梦想
总会实现
塑造良好的个人形象
国家形象城市形象团队形象个人形象
什么是形象?
形象,简而言之,就是
外界的评价和印象(它由仪表,
表情,举止,服饰,谈吐及待人接物六个要
素构成)
个人形象得体,不仅是他工作态度
和精神风貌的体现,而且有助于提高
企业的形象。更有助于其业务交往的
成功和延续
细节表现你的教养,教养体现
在你的细节,所以交往环节是
企业管理中的重要环节,是企
业文化重要组成部分
因此内强素质外塑形象
是每一个商务人员的必修
课,更是一个企业管理和教
育文化的重中之重
注重职业形象的目的
一给人好感,留下良
好的印象,让人们喜欢
二展现个人良好形象
的同时,进而维护企业
的形象求得良好的交往
结果,并且使之延续
尊重为本是商务交往的根本理念
卡耐基曾经说过,要使别人喜欢你,
首先你得改变对人的态度,把精神放
得轻松一点,表情自然,笑容可掬
这样别人就会对你产生喜爱之情,获
得别人尊重,首先要让别人感受到你
的尊重
3A原则
是交往对象表示“尊重,友
善”的三大途径
接受对方
客人永远是正确的,要宽以
待人,不求全责备,不刁难
对方,说白了就是不让对方
尴尬,难堪
交谈三不
1不打断对方
·2不补充对方
3不更正对方
记住得罪人,伤害人都是在一些自己
不注意到小问题上
个问题不仅仅一个答案,你的不
定是对的
二、尊重对方
1善于使用职称
行政职称
技术职称
学术职称
2记住对方
名字
职称
爱好
称呼是关系的定位,礼貌的象
征,尊重的表示
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