人力资源管理论文1.doc

目 录
摘 要 1
Abstract 2
0 引言 4
1 人力资源绩效考核的常用方法 5
目标管理考核方法 5
关键业绩指标考核方法 7
360度考核方法 10
平衡记分卡考核方法 12
2 华侨银行绩效考核现状分析 14
14
华侨银行简介 14
华侨银行全球网络分布 15
华侨银行信用评级 15
华侨银行企业价值观 15
华侨银行企业财务状况分析 17
华侨银行现有人力资源绩效考核方法及分析 18
18
关键业绩指标考核应用现状分析 21
360度考核应用现状分析 23
平衡记分卡考核应用现状分析 26
3. 华侨银行绩效考核存在的问题及原因分析 28
培训规模及参与力度不够，导致考核难以推广普及 29
企业缺乏宣传沟通，导致员工误解或缺乏积极性 30
流程设计不清晰，导致部门岗位职责难以界定 31
信息系统建设落后，导致考核过程难以监控追踪 32
指标体系设计缺乏科学性，导致隐性问题越来越多 33
，导致考核功能效果降低 34
，导致考核方法应用效果不理想 36
目标管理考核存在的问题及原因分析 36
关键业绩指标考核存在的问题及原因分析 38
360度考核存在的问题及原因分析 41
平衡记分卡考核存在的问题及原因分析 43
4. 华侨银行绩效考核方法的优化对策 45
细化前期准备工作，组建专业考核团队 45
，树立正确考核方向 47
，明晰部门使命职能 48
加强信息数据建设，优化资源结构体系 49
重视追踪及时反馈，保证进度达到预期 51
构建协同企业文化，完善战略管理体系 52
结合银行自身特点，确立先进考核方法 55
5．总结 57
参考文献 59
译 文 62
原文说明 78
摘 要
人力资源绩效考核是现代企业不可或缺的管理工具之一。它是一种周期性检验与评估企业及员工工作表现的管理系统。有效的人力资源绩效考核，不仅能确定每位员工对组织的贡献或不足，更可在整体上对人力资源的管理提供决定性的评估资料，从而可以改善组织的反馈机能，提高员工的工作绩效，更可激励士气，促进企业获利能力的提高及综合实力的增强，做到人尽其才，使人力资源作用发挥到极致。
人力资源企业绩效考核一直以来无论是理论研究还是实际运用都是人们关注的一个焦点，但是目前大多数研究与应用都专注于大型企业，而针对中小企业人力资源绩效考核方法的研究与应用目前还不是很多。因此本文以华侨银行绩效考核做课题研究，通过目标管理、关键业绩指标、360度考核、平衡记分卡四种绩效考核方法，结合相关典型事例深入探讨研究人力资源绩效考核在小型企业的应用及出现的主要问题，并根据这些问题针对性提出了相对应的解决对策与建议，对企业在未来的发展中有着十分重要的战略意义。
关键词: 人力资源绩效考核，华侨银行，目标管理考核方法，关键业绩指标考核方法，360度考核，平衡记分卡
Abstract
HR performance assessment is one of the indispensable corporate governance for today’s business. It is a such kind of administration system that will periodically exam and evaluate corporate and employee performance. Efficient HR performance assessment can not only ensure that whether each staff’s contribution is enough, but also provide crucial assessment material to HR administration, thereby improves the entity feedback mechanism and employee