实习手册范例样稿.doc

浙江XXXXX学院
学生毕业实习手册
学生姓名 AAA
所在系别 人文旅游系
班 级 XX（涉外方向）
实习单位 XX B BB
指导老师 CCCC (校内)
陈 慧 婷 (校外)
二○一四年五月印制
注 意 事 项
本手册各项内容应认真、如实填写，不得涂改，撕页。
各栏内容应由填写人（学生、指导老师及相关人员）署名并加注日期。
本手册各项统计为实习总结及评定成绩关键依据，请学生本人妥善保管。
实习课题名称：
浅谈前台人员怎样做好网络用户接待工作
——从温州DDDD实习体验谈起
实习关键内容及要求：
实习关键内容：接待网络用户、办理入住及退房手续等
要求：1、熟悉前台岗位职责及特殊性；
2、熟练掌握办公自动化设备及办公软件使用；
3、掌握接待礼仪及接待技巧，学会应付用户投诉。
实习时间：2月17日—5月23日

以上各项内容由本校指导老师填写。
实 录 表
（①②栏由学生本人填写 ③④栏由校内指导老师填写）
周次
实习计划内容
实施完成情况
指导老师
检验统计
署名、日期
第一周
初步熟悉酒店情况和自己工作内容
已完成
良好

第二周
熟悉酒店产品，和各部门之间职员进行沟通
已完成
良好
CCC .
第三周
工作步骤已基础上手，
已完成
良好

第四面
总结工作经验和工作上发生问题
已完成
良好
CCC .
第五周
准备接待计划
已完成
良好

第六周
巩固和操作办公自动化，如（复印机、打印机、扫描仪等等）
已完成
良好
CCC .
第七周
熟练掌握办公室自动化操作
已完成
良好
CCC .
第八周
巩固和掌握登记护照等相关证件
已完成
良好
CCC .
第九周
独立接待用户
已完成
良好
CCC .
第十周
完成日常工作内容基础上，学习处理投诉内容
已完成
良好
CCC .
第十一周
总结工作上问题和本身问题
已完成
良好
CCC .
第十二周
完成日常工作，交办领导安排临时性任务
已完成
良好
CCC .
实习期间学生考勤、纪律表现情况统计
（由校外指导老师填写）
周次
考勤统计
纪律表现
指导老师
检验统计
署名、日期
第一周
全勤
良好
良好
陈慧婷 .
第二周
全勤
良好
良好
陈慧婷 .
第三周
全勤
良好
良好

第四面
全勤
良好
良好
陈慧婷 .
第五周
全勤
良好
良好

第六周
全勤
良好
良好
陈慧婷 .
第七周