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2014年厦门公务员面试人际关系题应该如何复习
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一、梳理清晰逻辑思路——主体分析法

人际关系题的基本分析方法是主体分析法,即把题目中的人进行分类,分成领导、同事、下属、群众、亲友五类主体,对每一类主体分别进行分析,分析完一种再分析其他,以体现鲜明的逻辑性。

(1)关注原则。
每个主体都必须关注到,在作答的时候也是从每个主体出发,根据各个主体在事件中的重要程度,依次进行处理。
(2)落实原则。
不能只顾人际关系的协调而忽视工作的落实,不能丧失原则性。工作必须及时、圆满完成。
(3)互动原则。
积极主动、认真负责地做好本职工作,这是建立良好人际关系的前提和基础。只有做好本职工作,才能赢得别人发自内心的信任和尊重,才能真正为别人所接受。而在此基础上建立起来的人际关系,才是一种健康、牢固的人际关系。
二、回归和谐人际关系——阳光心态
人际交往的本质,用一个字来概括,就是“心”。有什么样的世界观,就有什么样的方法论;有什么样的心态,就有什么样的待人接物方式。作答人际关系题时要达到的目的是实现人际关系的和谐,而要想实现人际关系的和谐则要具备健康的心态,即“阳光心态”。
“阳光心态”是一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式。年轻不惧危,事繁不畏难,乐观自信地面对每一件事,相信“只要思想不滑坡,办法总比问题多”。具体到人际关系题的作答上,主要体现在以下四个方面:

【经典例题】如果你的领导是位斤斤计较、爱批评人的人,你还会对他提合理化的建议吗?
【中公专家解读】领导斤斤计较、爱批评人的现象的产生,其原因是多方面的,作为下属,在没有做到充分了解领导为人处世风格的前提下,我们
不能主观臆断、妄下结论。也许这是领导独特的领导艺术,是一种对下属严格要求的工作方法,是对工作一丝不苟的表现。

【经典例题】在你努力出色地完成任务后,领导不但没有表扬你,反而批评了你,你辩解了几句,领导却认为你在狡辩。你怎么办?
【中公专家解读】这里的“出色”,可能只是我自己的感觉,其实我还有很多做得不够的地方。

【经典例题】假如你是一个科室的工作人员,你科室的领导和他的上司因为一件事情发生了争执,你在场,你会怎么处理这件事?
【中公专家解读】领导之间发生争执很正常,如果两位领导是因为工作中的事情发生争执,作为下属的我不能“坐山观虎斗”,要从中加以调和、劝解、化解矛盾。作为一名公务员,对于自己的领导要充分关心、尊重,无论是直接领导还是主管领导都不得亲疏有别、褒贬各异,更不能火上浇油,使其矛盾恶化。另外,两位领导安排的工作我都要按程序坚决完成。利用自己的角色在适当的时候、场合对他们进行调解、撮合,这是解决直接领导与主管领导矛盾的一条基本原则。本题有“你在场”这个附加条件,答题时千万不要忽略。

【经典例题】领导让你负责一项工作,并安排了一位老同志协助你,但是在工作中大家只服从老同志的安排,你怎么办?
【中公专家解读】对于大家都服从老同志的现象,我要给予充分的理解,毕竟老同志的经验比较丰富,有很多值得年轻人学习的地方,因此我要端正心态,不能因为同