收费站业务参考手册样稿.doc

西充东收费站业务参考手册
此手册作为我站班长、收费人员放行、处理特殊车辆参考，作为对新进职员和实习生培训教材。有新要求和其它改变，可对此进行修改和添加。
入口及治超点
、严禁驶入高速车辆
1、超重超限车辆。超限车辆认定标准：二轴货车重量小于等于20吨，三轴货车重量小于等于30吨，四轴货车重量小于等于40吨，五轴货车重量小于等于50吨，六轴及六轴以上货车重量小于等于55吨。，长18米，。（劝离，具体另行分类）
2、未达成行驶高速公路条件车辆：农用车辆、摩托车（劝离）
3、拉载砂石未搭篷布车辆。（劝离）
4、特殊时段严禁驶入高速车辆：
、02:00-05:00载客营运车辆。（劝离，在该时段经ETC车道上高速车辆报监控分中心报备）
（2）、各大节假日接上级部门通知暂不能通行危化品车辆。（劝离，得到总中心转交警通知后可放行）
（3）、接上级部门通知因大雾、大雨等恶劣气候或突发事件需临时管制。【做好解释和便民服务工作，提供12122（高速服务电话）及6059110（高速交警值班电话）以供司乘人员咨询，并提前留出应急通道，我站需逆行出站车辆，提前移至站外。车道广场空出20米，方便车辆调头及企业车辆、救援车辆上高速】
任何行人均严禁上高速。（在监控范围内有显著劝阻、劝离语言或动作，不得强行拉扯行人，做好具体登记）
不符合装载规范商品车运输车。（劝离）
全部超限超载车辆如若持有正当超限运输证，报分中心得到放行通知后。（放行）
（二）、入口管理
1、当道人员对所接道口进行检验，设备设施是否故障，对IC卡数量等进行清点等。（有故障立即向班长及值班站长汇报）
2、治超点出现掉数据或无数据，货车无法称重通行情况。（首先检验治超点是否有电，对治超亭后方跳闸进行恢复。或重启治超系统：账号admin 密码888。称台重启系统：按“菜单”键—选择“3：重启系统”。密码：0000）
3、入口ETC车道，车辆无法通行。（查看系统提醒，通行车辆有没有异常，做好解释工作，或是否有干扰车，立即删除。若栏杆不落杆，立即关闭栏杆，按“强制落杆”键）
4、入口放行鲜活车辆、临免车辆、危化品车辆、和特殊按键需进行登记。（注明拉载货物、吨位、轴数、时间、入口站等情况）
二、出口
（一）、无偿车放行
1、鲜活车辆
（1）、正常步骤：由班长及当亭收费员出亭检验并摄影三张以上，远途重载鲜活车辆需由值班站长检验并摄影六张以上。照片内容需包含车牌、货物及检验 人员，登记后方可放行。
（2）、非正常步骤：假如车辆所载物品未达标。包含重量、容积未及80%，混装，无证件（道路运输证，营运证实或货运单）等，按要求对其做好解释工作，收费放行。
临免车辆处理步骤
（1）、防汛车，联合收割机，企业通知临时无偿车辆等，这类车辆有要求无偿期限、路线，处理该类车时（注意其有没有超出期限及路线）， 正确输入车牌，摄影 登记后方可放行，照片需包含车牌、车身及有效证件。
（2）、企业巡查车、管理用车，这类车需正确录入车牌及车型，有工作卡可刷卡放行，无工作卡临免2放行，不需摄影，登记具体即可。
（3）、其它无偿车辆，如部队临时征用民用车辆才可放行。照片内容包含：车牌、证件、救护车需统计病人和医护。
（4）、放行临免