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管理文秘
第一节 秘书的涵义和职业特征
一、秘书的涵义
1．宫中秘藏之书
2．辅臣(Secretary )
3．行政职位
4．社会职业
二、秘书的类别和层次

秘书人员由其所服务的单位性质不同而有大体的分类。

秘书人员因其所服务机关、单位的层级、规模不同，因其工作的职务、性质、作用以及学历、能力、资历不同，在纵向上有层次之分。
三、秘书的职业特征
1．服务的直接性
2．服务的稳定性
3．知识化
4．年轻化
5．女性化
第二节 秘书工作的内容、特点和作用
一、秘书工作的内容
美国：文书、事务、一般管理
中国：
1．文书撰写 9．接待工作
2．文书制作 10．协调工作
3．文书处理
4．档案管理 12．日程安排
5．会议组织 13．日常事务
6．调查研究 14．办公室管理
7．信息资料工作 15．其他临时交办事项
8．信访工作
二、秘书工作的要求
1．秘书工作的¡°四个转变¡±
(1)由单纯地办办事转变为既办文办事又出谋献策；
(2)由单纯地传递信息转变为综合处理信息；
(3)由被动服务转变为主动服务；
(4)由凭老经验办事转变为科学化管理。
2．秘书工作的¡°六个强调¡±
(1)强调调查研究工作；
(2)强调信息工作；
(3)强调信访工作；
(4)强调协调工作；
(5)强调督查工作；
(6)强调党务、政务服务工作。
三、秘书工作的性质与特点
1．辅助性
2．综合性
3．机密性
4．服务性
四、秘书工作的作用
1．助手作用
2．参谋作用
3．协调作用
4．信息枢纽作用
5．公共关系作用
第三节 秘书学的涵义、研究对象和 研究方法
一、秘书学的涵义和研究对象
1．秘书学的涵义
秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的科学。通俗地说，秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。
2 ．秘书学的研究内容
(1)研究我国秘书工作的现状，了解其内容、性质与作用，掌握其规律、程序与方法；
(2)研究中央秘书机关对秘书工作的指示、规范与要求；
(3)研究我国古代秘书工作和外国秘书工作经验，批判地继承古代秘书工作遗产，借鉴与吸收外国秘书工作的有益成分；
(4)研究秘书人员应有的知识、能力、修养、素质及职业道德，了解秘书的任职资格与要求；
(5)研究秘书学与相关学科的关系，以促使秘书学的丰富与发展。
二、秘书学研究的兴起
三、秘书学研究的发展方向
1．秘书学教学理论
2．秘书工作理论
3．秘书学相关学科研究
四、秘书学研究的方法与方法
1．从实际出发，由经验上升为理论的方法
2．运用其他学科的先进方法研究秘书学
3．有经验的秘书人员与理论研究人员相结合
第四节 我国秘书工作的发展趋势
一、我国秘书工作职能的转变
，由提供信息转变为既提供信息，又拟制方案
，由重在组织、指挥、实施、督查转变为重在服务、协调、控制
，由单向发布、传达信息转变为双向沟通信息
，由重在层层传达计划转变为重在独立企划
二、我国秘书工作方式的转变
1．服务对象、服务形式，由“三个服务”，转变为既为上司服务，又为社会服务
2．办公形式，由封闭式、窗口式办公转变为开放式、透明式办公
3．会务工作，由单纯组织会议转变为既办会议，又办会展
4．操作方式，由手工操作转变为电子操作
第二章 秘书的基本条件
第一节