统计软件常见问题总结.doc

统计软件常见问题总结
目录
统计软件常见问题总结 1
10 软件下载 1
11软件安装 1
11001一个问题阻止windows正确检索此机器许可证。 1
11002 运行操作系统补丁时，安装程序无法继续进行。 1
11003 应用程序正常初始化(0xc0000135)失败。 2
11004操作系统补丁已经安装，运行统计软件时出现图提醒内容。 2
11005 配置ODBC数据源SqlExpress是发生错误。 4
12软件升级 4
1安装升级包时，提醒无法打开登录所请求数据库。 4
1升级包安装过程中，窗口提醒“MSSQLSERVER存在”，升级无法进行。 5
13软件配置 5
13001导入代码时，导入失败 。 5
13002加载文件有误，无法导入。 6
13003导入编码失败，提醒核实目前数据库链接和上报学校数据库版本及软件版本。 6
13004创建账号时，“创建用户向导”一侧为空白。 7
14数据录入 8
14001软件无法实现保留功效，点击保留，提醒“服务器XXX上MCDTC不可用”。 8
14002保留112表时，提醒“从字符串转换XXX，转换失败”。 8
14003数据保留后出现“-1000”提醒。 9
14004表格列表中出现反复表问题。 9
14005浮动行表模板导入问题。 10
14006填写数据类型有误。 10
14007无法找到instanceID 11
14008在浮动行表导入或点开表格时提醒序列不包含任何元素。 11
15数据上报接收 12
15001需要审批办学类型无法显示。 12
15002接收下级单位上报文件失败，提醒核实目前数据库链接和上报学校数据库版本及软件版本。 13
16数据导出导入 14
17数据校验 14
17001对数据进行校验时，出现约束冲突。 14
17002校验错误：文件不可访问，无法打开数据库。（针对北京用户） 14
18数据汇总 15
18001生成综表过录数据后，无法实现报表数据查看。 15
19统计报表 16
19001 excel导出excel版本不支持，空表，导出不属于自己表，educlient已停止工作。 16
20其它 17
1无法打开物理文件，。 17
2目录查找失败，出现操作系统错误，拒绝访问。 17
3登录软件时，提醒“服务没有有开启”。 18
4无法打开登录所请求数据库。 19
5提醒系统缺乏数据库。 19
6数据库查询失败：对象名无效。 20
7在数据库‘master’中拒绝了CREATE DATABASE权限。 20
8文件“D:\EDUDB\”已压缩，但未驻留在只读数据库或文件组中。 21
9业务问题 22
10 软件下载
11软件安装
11001一个问题阻止windows正确检索此机器许可证。
问题描述
升级补丁安装后，出现提醒“一个问题阻止windows正确检索此机器许可证。错误代码XXXX”。
操作步骤
第一步
提议使用正版Windows7及以上操作系统，或更换系统及其它电脑后再试。
注意事项
安装升级补丁后出现此提醒，是因为您电脑操作系统为非正版系统所致。
11002 运行操作系统补丁时，安装程序无法继续进行。
问题描述
安装SetupRuntime系统组件时发生错误。在成功安装全部系统组件之前，安装程序无法继续进行。
操作步骤
第一步
尝试手动安装操作系统补丁包内未安装成功组件。
第二步
假如实施第一步失败，提议重装操作系统或换用其它电脑后再试。
注意事项
在运行操作系统补丁时，出现图所表示情况，应该是电脑操作系统不满足补丁运行所需条件。
11003 运行统计软件，出现应用程序正常初始化(0xc0000135)失败。
问题描述
运行统计软件，出现“应用程序正常初始化(0xc0000135)失败”。
操作步骤
第一步
请先安装“教育统计软件运行环境操作系统补丁”。
注意事项
出现此种提醒，是因为没有安装操作系统补丁所致。
11004操作系统补丁已经安装，运行统计软件时出现:1、“若要运行此应用程序， Framework一下版本之一： 相关怎样获取 .NET Framework 合适版本说明，请和应用程序发行者联络。”；2、“数据库‘eduData20XXDB’版本为661，无法打开，此服务器支持611版及更低版本。不支持降级路径。无法打开新数据库‘eduData20XXDB’。CREATE DATABASE中止。”；3、“SQLEXPRES