考官面试技巧.doc

面试考官对考生进行面试技巧
这一节内容关键是要考生了解面试中考官多种心理状态和表现，目标是让考生了解考官，破除多种无须要对考官恐惧心理。
面试对考官技巧性要求相当高。精明老练考官和经验不足考官主持面试，效果大不一样。在面试中，考官要掌握以下技巧。
一、建立亲密合作气氛技巧
面试，是考官和考生之间信息交流活动，是相互合作才能成功活动。形成相互间亲密合作关系和气氛是很关键。在面试中，考官和考生处于不一样地位，有不一样目标。形成亲密合作关系和气氛并非易事。
首先，考官处于主持人地位。目标是经过问询、观察来了解考生相关情况，并作出评定结论，作为选拔任用取舍是否依据。这种地位，轻易使部分考官抱着自视优越、例行公事、冷漠刻板、轻率不负责任等错误态度去对待考生。这些态度全部有可能造成和考生对立。
其次，考生处于被了解、被评价被动地位，既期望面试取得好成绩，但又感到决定权在考官手中，想掩饰自己缺点，但又不了解考官到底看重什么，往往迷惑不解。这些情况全部有可能使考生产生担心、担心和不安情绪，对陌生考官往往心存戒备、畏惧，所以造成表现失常。
再次，考官和考生之间因为年纪、成长时代和生活背景不一样，往往在思维方法、思想观念、情趣爱好、愿望理想、见识经验等方面存在较大差距。有些甚至很尖锐，这也是影响考官和考生合作关键原因。
建立考官和考生亲密合作关系和气氛，考官需要掌握很多技巧：
1、考前要扎扎实实准备。包含明确定识她所主持面试目标、意义；熟悉此次面试内容设计、面试量表；对考生情况做部分研究了解，开好考前考官碰头会等等。
2、面试时主动促进合作。考官态度要热情、宽容、诚恳，不要摆出一副公事公办冷漠刻板架子，不要使考场气氛沉闷或无谓增加考生压力。交谈一开始，先和考生谈点无关紧要具体问题，使气氛轻松活泼起来。面对考生，不流露自己主观好恶，对考生行为表现不做好坏、善恶评价，尤其是不对考生抱批评态度。和考生交谈，要语言文明，尽可能生动、风趣部分。
3．视不一样对象采取不一样提问交谈方法。如对不善言辞考生，要尽可能引导她多说话；对夸夸其谈、口若悬河考生，要引导她简练明了地回复问题，不让她说个没完没了；对回复问题爱跑题考生，要尤其强调让其回复什么问题，以防她开口千言而离题万里。
二、提问技巧
面试提问，包含导入话题和试题。提什么问题和怎样提出问题，全部是很关键。下面几条，是面试考官提出试题时应注意基础技法。
1、提问应该是有组织、有计划。考官在面试考场上，不能随心所欲地提问题，不能提无意义问题，要充足考虑好提问整体结构，做到既全方面又关键深入，灵活多样又有条不紊。做到这些，首先要靠事先设计和协商分工，其次要靠临场考官间相互“关照”、“意会”。
2、提问应注意不要造成考生无谓担心。考生过分担心，会发生“怯场”现象，不能自然地表现自己原来面目，所以使考官测评结果“失真”。考官提问要循循善诱、由浅入深、由表及里、由简到繁、由易到难、逐步深入，使面谈在融洽气氛中进行。
3、话题数量要适度。考官不能东拉西扯“话家长”，漫无边际“侃大山”，在短短几十分钟内，必需提问话题本身就很多，有深有浅、有宽有窄，所以，要控制话题数量，确保最要紧话题回复时间，话题和话题之间，要相互联络、层层递进。
4、注意关联提问，多问“为何”、“到底怎么样”。面试提问，不能仅仅提事先确定多个基础问题，而应依据考生回复情况合适展开提问，尤其要抓住考生回复含糊、有意遁逃地方，深究穷追，掏出“干货”来。当然，也应注意不在枝节问题上纠缠，该止则止，也不要有意刁难考生。
5、牢切记住提问意图，不要为了提问而提问；每提一个问题，全部应有针对性，有明确测评意图。
6、提问时避免暗示“期望回复”，避免使考生跟着考官愿望走。
7、提问时要诚恳、友善，不卖弄，不欺侮人，切忌提侵犯考生人权问题、
8、提问用语要正确、易懂，避免生硬、冷僻、粗俗及不流行方言土话、行话、黑话。
三、倾听、分析技巧
面试中，考官不仅要善于提问，且要善于倾听考生回复，以取得足够信息，做出正确评定。
面试中，考官要听“懂”考生话，是有一定难度，不仅仅是要听懂她话意，而且要听懂为何这么讲而不那样讲，还有什么被掩盖起来了，哪些话真哪些话假，经过哪些话能够看出考生哪些素质等等。考官目标是经过“听”看透这个考生，而不仅仅是了解她说话意思。
面谈实践中，有两类考官是蹩脚，不善于倾听：
一是心不在焉型。她们对考生谈话，爱听不爱听，或抬头望屋顶，或左顾右盼，或埋头翻资料，或埋头作统计，而不是用心倾听、分析和判定。
二是不摸法门型。有考官，看起来很认真听，用心致志、精神集中，还边听边点头，一副“明白人”架势。可实际上听不进去只闻其声、不解其义，抓不住要领，摸不清说话人意图和立场，更不善于经过听来分析和推断