物业护卫服务作业指南.docx

东莞市光大物业管理有限z
护卫服务作业指导书
年五月
光大 物业
作业指导书
文件编号：GDPM-WG-SS-O01
版本：A
改次：0
目录
页 码
第1 页
共1 页
序 号
文件编号
文件名称
页码
备注
1
GDPM-WG-SS-001
目录
1
2
GDPM-WG-SS-002
修订页
2
3
GDPM-WG-SS-003
护卫部质量/环境目标
3
4
GDPM-WG-SS-01
护卫部组织架构图
4
5
GDPM-WG-SS-02
护卫部岗位职责
5
6
GDPM-WG-SS-03
护卫服务检验流程和标准
12
7
GDPM-WG-SS-04
火警、火灾应急处理流程
17
8
GDPM-WG-SS-05
车辆出入处理流程
20
9
GDPM-WG-SS-06
突发事件或异常情况处理流程
22
10
GDPM-WG-SS-07
消防控制屏操作规程
30
11
GDPM-WG-SS-08
车辆管理规定
31
12
GDPM-WG-SS-09
护卫着装管理规定
33
13
GDPM-WG-SS-10
护卫器械使用管理规定
34
14
GDPM-WG-SS-11
护卫巡逻车辆使用管理规定
35
15
GDPM-WG-SS-12
护卫交接班管理规定
36
16
GDPM-WG-SS-13
监控室操作管理规程
37
17
GDPM-WG-SS-14
停车场管理规定
39
18
GDPM-WG-SS-15
紧急集合方案
41
19
GDPM-WG-SS-16
护卫员纪律规定
42
20
GDPM-WG-SS-17
护卫员注意事项
43
21
GDPM-WG-SS-18
装修协管理操作流程
44
22
GDPM-WG-SS-19
应急消防器材管理规定
45
23
GDPM-WG-SS-20
消防安全管理规定
46
24
GDPM-WG-SS-21
宿舍内务管理规定
47
25
GDPM-WG-SS-22
护卫员仪容仪表规范
48
26
GDPM-WG-SS-23
外来人员出入处理流程
49
27
GDPM-WG-SS-24
消防栓保养流程
50
28
GDPM-WG-SS-25
护卫员学习与训练制度
51
、
光大 物业
作业指导书
文件编号：GDPM-WG-SS-O(
版本：A
改次：0
修订页
页 码
第1 页
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序号
修订文件名称
修订内容
版本/改次
生效日期
备注
光大 物业
作业指导书
文件编号：GDPM-WG-SS-0（
版本：A
改次：0
质量/环境目标
页 码
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护卫部质量/环境目标
无重大责任事故（安全、消防）发生 护卫服务满意率
起重大责任事故（安全、消防）发生；
对护卫服务满意的业主人数
X 100%，不得低于85% 。
客户满意调查总业主人数
编写： 审核： 批准： 日期：
光大 物业
作业指导书
文件编号：GDPM-WG-SS-01
版本：A
改次：0
护卫部组织架构图
页 码
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编写:
审核:
批准:
日期:
护卫部人员编制:
职 位
编制
护卫部主管
1人
护卫班长
3人
消防专员
1人
巡逻员
3人
路口岗护卫员
6人
巡逻岗护卫员
30人
监控室护卫员