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课程顾问咨询话术
　常见问候,您好！
　　留起源信息。
　　问询学生情况,填写电话信息记录表,引导家长谈孩子：
　　⑴您好,家长。你是想给孩子咨询教导学习事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校水平）？对学校所用教材评价。
　　⑵哦,这个中学还是挺不错,是孩子自己考还是在您自主择校上？自己考上啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮她铺路啊？那孩子现在学习竞争实力怎么样啊？能适应这个学校难度吗？给该中学一个简单评价,合适称赞或激发其危机感。
　　⑶引导家长谈开,找切入点。
　　⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。
　　⑸请问您孩子是在一般班还是试验班？一般班啊？那她们老师教得怎么样啊?孩子常常和老师交流讨论学习吗？试验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提升一下呢？
　　⑹让家长自己介绍孩子情况,但先表明我们自己目标。
　　⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大约分数段。（和别家长区分） （问话方法改变——简练,注意避免反复家长答案）
　　⑻她们班一共多少人？您孩子这次排多少名？她们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——依据排名趋势判定孩子现在状态；家长避讳就了解大约位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到期望,给她信心）
　　⑼是住校还是走读？住校话晚自习学习效率怎样？走读话自己时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。
　　⑽对学校教学进度了解,以激发危机感。跟其它学校和我们教学进度相比。对比别孩子学习进度差异。
　　
⑾开家长会通常是您去还是孩子父亲去？您和孩子班主任老师有没有就孩子学习问题单独沟经过？班主任老师有没有给您提出过什么提议或对孩子评价？——了解家长和学校沟通情况及对老师评价。（家长心理障碍,学校处理不了和家长沟通问题。）
　　⑿您以前全部给孩子采取哪种教导方法？——对比别教导方法（网校、教导班、教学软件、教导书等）和家教；
　　⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周教导多少时间？具体给孩子怎么教导？教导效果您认为怎样？为何效果不显著？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教问题——了解家长对家教态度和见解,以有放矢。
　　⒁您认为孩子现在存在最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。
　　⒂您想给孩子提供什么样达成帮助？您想给孩子教导哪方面？——挖掘需求。
　　⒃我们家教有两种——引入企业介绍。
　　⒄激发危机感和引导技巧。
　　⒅初三、高三可带孩子学习。教务部一线老师。
　　分析孩子问题：（和广告词挂钩）
　　⑴贪玩,自制力差：谁全部有自制力差时候,这不是您孩子一个人问题,具体有这么多个措施您不妨试试；
　　和孩子沟通学习关键性,明确学习对其本身未来发展意义；
　　给孩子要求好具体玩时间,而且一定坚持放在完成学习任务以后；
　　让孩子自己和自己比,昨天坚持40分钟,今天能不能比昨天多坚持10分钟……；
　　个人发挥：……
　　标准和理念：
　　条理性
　　在让家长放松状态下激发家长危机感
　　针对本企业师资力量和服务内容
　　掺差孩子表现
　　个案分析
　　和实例相结合
　　提出切实可行处理方案
　　
⑵有畏难心理：这是孩子自信心不足又缺乏成就感激励一个过早自我否定表现,可能不爱问老师问题,碰到难题不想做,或是钻不进去。有这么多个措施能够试试：
　　避免给孩子过早正面或负面评价,帮助其树立勇敢和责任心；
　　具体给孩子提出两到三种处理方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责；
　　多给孩子发明参与竞争机会,而且让孩子感受到您对她支持和激励；
　　其它个人发挥：……
　　⑶粗心马虎,非智力失分多：粗心马虎不是您孩子一个人问题,您炒菜放盐时候拿盐袋子倒和小勺结果一定不一样,有这么几点是关键：
　　孩子是否对每一次考试有足够重视；孩子通常对大考重视,您就不用太叮嘱咐；而通常孩子对小考不重视,您就应多从这方面入手做其思想工作；
　　孩子粗心毛病反应出对基础知识不够扎实；文科是否重视字词语法积累；理科是否重视定义、定理、公式了解记忆；
　　处理措施：准备错题本,总结每一道错犯错点及原因,复习犯错点正确解法及规则；
　　个人发挥：……
　　⑷学习没爱好：孩子是对各科学业全部没爱好还是只是偏科？孩子不可能是做什么事情