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只领先半步方恰到好处
在中国最高级北京燕莎百货里，“白领”销售额居中均定价在人民币一千元，“白领”却有条件从人民币两千元起跳。“白领”贵出什么地位？依据中国国家信息中心公布数据，％，44家连锁店，十二个月交出5亿元营收成绩单。
“白领”能成功，关键在于它半步理论。白领集团董事长苗鸿冰最近接收台湾《商业周刊》专访时说：“把品牌品味领先消费者半步，只能半步，连一步全部不行。要让消费者看得到，又不会认为离自己太远。”中国衣饰报总编辑孙毅分析：“国外品牌设计离中国消费者太远，中国大多数品牌又偏向大众化。这半步，恰到好处。”
懂消费者：营造品牌奢华感
定价就可比本土高一倍
这半步，学问可大，连拥有百年历史欧美精品业者全部在探索。依据高盛证券公布全球精品市场汇报，到，中国市场将占全球精品工业销售20％。意思是，全球每5万元精品销售额，其中有1万元将会出自中国消费者口袋。到了，中国消费者在这个领域消费力，将会等同于日本。
问题是，市场即使大，但欧美精品业者却摸不着消费者需求。所以，在中国，就存在有些人经过营销手段将二流欧洲品牌，发明一流品牌印象。
因为大陆菁英比起欧美品味还不足，不过，已经有意识，所以太高级或高价名牌，她们未必有真正鉴赏力，但现有本土品牌，又无法满足她们。当多数大陆本土业者只会打价格战，苗鸿冰嗅到“领先半步”商机，并区隔一个本土高级女装新兴市场：三十五岁到四十五岁，有知识地位、喜爱低调奢华女性客层。
她认为，只要有能力提供领先半步商品和服务，就能定价高一倍。
何谓领先半步？譬如，在产品面，“白领”是中国大陆最早研发出重磅真丝女装业者。再者，在销售面，苗鸿冰洞悉“奢侈品牌消费者买是服务奢华感，而不只是一件衣服”。所以，她率先提出生活概念店，清一色聘用身高178公分以上、年纪26岁以下男服务人员。她们会站在离你30到45公分之处，提供咨询，当客人问询产品质料时，这些大男生不会手忙脚乱去翻衣服标签，而是能够随口背出。同时，假如成为“白领”贵宾，则会受邀参与歌剧活动、或是私人会所派对。
上述产品或观念，在欧美或在台湾，全部不新鲜。但苗鸿冰竞争力在于，她永远领先大陆业者半步。她说：“我有真丝时候，她人没有；等到她人开始做，我们产品开始提供精美包装；等到她人跟进时，我开始推出绅士级服务，
”苗鸿冰说。
半步理论，知易行难。该怎样嗅出那半步？能走在全部些人前面难，更难是不能走在太前面。所以，创业来，苗鸿冰天天全部巡店，聆听用户声音。老板如此，销售员如此，设计师更要倾听。
知道弯腰：老板亲自折裤脚
设计师也得巡店倾听用户声音
“站在镜子前面听用户声音是最准，她怎样挑剔一件衣服，是全部些人全部有这么困扰吗？这些用户会说，假如怎样怎样改，就会愈加好。”苗鸿冰，还会弯腰帮用户折裤脚。不只她如此，她落实要求销售员如此。“我保险箱里，有一大迭裤脚。我要求每个服务员全部要弯腰，替用户测量和裁剪不适宜裤脚。服务员第一次剪下裤脚，会签上自己姓名，送给我看成礼品”。
苗鸿冰经过一个仪式，内化成倾听用户企业文化。她说：“先形塑一个服务企业文化，要随时想用户需要……然后经过和国外合作去发想，最终经过制度设计去收敛，”苗鸿冰归纳。
在“白领”，产品创作者——设计师，更