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周三多《管理学》第二版笔记关键
第一单元  总论
第一章  管理活动和管理理论
第一节　管理活动
一、管理定义
（一）外国学者定义
1、早期管理学者玛丽·帕克·福莱特：经过其它人来完成工作艺术。
2、斯蒂芬· P .罗宾斯和玛丽·库尔塔：管理是和其它人一起而且经过其它人来切实有效完成活动过程。
3、帕梅拉· 、斯蒂芬· · ：管理被定义为切实有效支配和协调资源，并努力达成组织目标过程。
4、沃伦· R .普伦基特和雷蒙德· F .阿特纳：管理者是对资源使用进行分配和监督人员。而管理则是一个或多个管理者单独和集体经过行使相关职能（计划、组织、人员配置、领导和控制）和利用多种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并达成目标活动。
（二）中国学者定义
1、徐国华等：管理是经过计划、组织、控制、激励和领导等步骤来协调人力、物力和财力资源，以期愈加好地达成组织目标过程。（有三层含义）
2、杨文士和张雁：管理是组织中管理者，经过实施计划、组织、人员配置、指导和领导、控制等职能来协调她人活动，使她人同自己一起实现既定目标活动过程。
（三）综合定义（教材）
1、管理是指组织为了达成个人无法实现目标，经过各项职能活动，合理分配、协调相关资源过程。
2、对定义深入解释：
1）管理载体是组织2）管理本质是合理分配和协调多种资源过程
3）管理对象是包含人力资源在内相关资源
4）管理职能活动包含信息、决议、计划、组织、领导、控制和创新
5）管理目标是为了实现既定目标
3、管理者：组织中从事管理活感人员。
二、管理职能
（一）相关管理职能不一样见解
1、20世纪初，法约尔（Fayol，1916）在《工业管理和通常管理》认为管理职能有五种：计划、组织、指挥、协调和控制。
2、20世纪50年代中期，美国加州大学洛杉矶分校孔茨和奥唐内尔（Koonts and O’Donnell，1955）把管理职能分为以下五种：计划、组织、人员配置、指导和控制。
3、当今大多数教科书将管理职能分为四种：计划、组织、领导和控制。
（二）本书见解：
信息获取→决议→计划→组织→领导→控制→创新
1、信息获取
信息获取是指信息搜集、处理、维持和分配过程。
2、决议
1）决议是指管理者识别并处理问题和利用机会过程。管理其它职能全部离不开决议。
2）步骤：
识别机会或诊疗问题→识别目标→拟订备选方案→选择实施战略→作出决定→评定备选方案→监督和评定  
3、计划
1）计划是指制订目标并确定为达成这些目标所必需行动。
2）计划包含战略计划（长远计划）、长久计划、短期计划（年度计划）。
3）关键内容：1、进度安排；2、方法手段；3、资源配置。
4）组织中全部层次管理者，包含高层管理者、中层管理者和基层管理者，全部必需从事计划活动。只是计划祥略程度不一样。
4、组织
组织是指确定所要完成任务、由谁来完成任务和怎样管理和协调这些任务过程。也就是配置和利用资源过程。
5、领导
领导（指挥、协调）指激励和引导组织组员以使她们为实现组织目标做贡献。
6、控制
计划和实际运行情况往往会存在一定差异，管理者必需识别这种差异，并采取方法加以纠正。方法有两种：一是对行为进行调整；二是对原计划进行调整。当然，控制要有标准。
7、创新
创新就是改变现实状况。它是一个民族灵魂，经过创新，能够大幅度提升企业竞争优势。
多种管理职能关系
A、信息获取是其它管理职能赖以有效发挥基础。
B、决议既和其它管理职能有所交叉，又是计划、组织、领导和控制依据。
C、计划、组织、领导和控制意在确保决议顺利实施。
D、创新贯穿于多种管理职能和各个组织层次。E、管理就是这些职能不停循环
1、人际角色
A、代表人角色：管理者代表一个组织参与多种社会活动。
B、领导者角色：管理者在实现组织目标过程中所起到指挥和协调作用。
C、联络者角色：管理者为了建立和协调组织内部和外部多种关系所起联络作用。
2、信息角色
为了确保工作顺利完成，管理者必需确保有足够信息。管理者在组织中是信息传输中心和信息传输渠道。管理者所处管理层次越高，信息需要量越大。
A、监督者角色：监控环境改变相关信息，并从中识别出对组织有用信息。环境改变对组织会产生两方面影响。监督包含搜集和整理（处理）信息。
B、传输者角色：就是作好信息内部传输工作。
C、讲话人角色：就是作好组织信息外部传输工作。
3、决议角色
决议角色是管理者处理信息并得出结论。
A、企业家角色：发觉内外环境改变给组织带来机会并立即抓住。
B、干扰对付着者角色：处理组织内外部冲突和问题。
C、资源分配者：处理组织资源在不一样项目上