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绩效管理实战手册
对于企业人力资源管理人员来说，哪个绩效管理模块最复杂而又最不容易见成效 ？员工绩
效考核！对于企业的老总来说，什么事情最让其头痛 ？还是员工绩效管理！
中国的企业在竞争中面临的最大问题不是产品的质量、 特色及市场，而是如何让整个企
业这头大象起舞，让企业这个百足螟蚣步调一致。但我们通常看到的是这种现象：从老总到 员工"茫，盲，忙"；考核完了还是"一人一把号，各吹各的调"；若干高绩效的员工组成了低 绩效的团队。
绩效考核问题诊治
一、绩效考核为什么烦
每个系统都有比较麻烦的地方， 培训也好、招聘也好。为了帮助企业，要进行预防性的
管理，通过问卷调查了解， 做一个全体员工的民意测验， 公司的绩效考核系统设计得怎么样。
这个调查针对公司现有的考核系统，出几十道题，让员工填满意度，很快就得出企业的绩效 考核系统，在员工心里是什么位置了。
很多公司都采用这种员工意见调查，参加调查的人有部门经理、人力资源部还有员工。 看看下面列出的关于绩效考核的投诉，每一条投诉的是谁 ？究竟是谁比较烦呢？
投诉的是谁？
A 部门经理 B人力资源部 C员工
"根本没有机会评论他们的评分和投诉，只能忍着 "。
"没有经过什么评估人的培训，就让我们直接去打分了 "。
"没有关于如何填写凭证表格的书面说明 "。
"不配合工作，总说没有时间，无法沟通 ”。
"评估人缺乏反馈技巧和观察技能 "。
"不愿意在考评上投入足够的时间 "。
"经常奖励的是资历老和忠诚的员工，而不是绩效 "。
【忠告】
企业中的沟通技巧培训课，一定是跨部门的。把部门拆散，拆得越散越好，让大家一块 参与沟通，这样的沟通技巧会更好一些。
【小窍门】
给你考评系统起一个漂亮的名字，让员工有认同感。同时做个非常精美、简明、扼要的 绩效考评书面说明，注明每一行怎么写，每个表怎么填，这样可去掉许多烦恼。
【自检】
在你的公司中，是奖励谁来公司的时间长、谁忠诚，还是谁出活多 ？
我们换一种想法，在现代经济市场环境下，资历和忠诚能代表什么 ？
实际上，资历和忠诚同最终的业绩，能不能挂上钩 ？
那么，企业如何对待那些年轻的，待发展的员工 ？
【案例分析】
日本的某企业，有一个著名的 "烧档案运动"。就是员工过了试用期，公司当众把此员工 的档案全都烧了，让大家忘记你来了多长时间。 你是硕士、博士后、还是中专生都没有关系,
大家都在一个起跑线上，按照今年的目标往前冲，看谁达到最终的结果，目标完成的最好， 谁就是第一。而你前面的资历，你干活的态度，不是评价你业绩的重要因素。
当然在中国不可能采取"烧档案运动"。但这个理念可以给人以启发。
二、十大问题及解决之道
企业在进行人力资源绩效管理的过程中，极易出现 10类典型的问题。
绩效管理实施步骤
一、绩效考核和绩效管理
介绍两个概念：一个是绩效考核，另一个是绩效管理，这是两个不同的层面。
绩效考核：
绩效考核是管理的一个点的问题，就是给员工打分。通过考核，怎么利用这个分提高他 们的能力。那么什么是管理的面呢 ？就是绩效管理。
绩效管理
(1)是将组织的和个人的目标联系或整合，以获得组织效率的一种过程;
（2）是对所要达到的目标建立共同理解的过程， 也是管理和开发人的过程， 以增加实现