银行柜员个人终总结.docx

20XX年银行柜员个人年终总结
岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着 "道虽通不行
不至，事虽小不为不成"的人生信条，在工作中紧跟支行领 导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工 作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业， 无私奉献的精神。下面我从三方面对自己 20XX年工作进行
总结：
一、 端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态
我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当 成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己 对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工 作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力， 按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准， 严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不 惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户 交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在 20XX年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
二、 身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务
在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动 手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中 能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中 得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自 己乂几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优 势，最终说服客户计划将
130万的分地款存入我行，我知道 这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我乂主 动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等 到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒 了 口气。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意 注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正 体现了客户第一的观念 .在与客户打交道的过程中 ,真正做 到以诚相待，把客户的利益视为自己的利益 ，了解客户的动
向,知晓客户的所思所欲,为每位客户虽身推荐我行的各种 金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成 了营销存款180万，理财金卡8张，信用卡5张，电子银行 签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也 得到了