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高端别墅物业管理
方案
2020年4月19日
目录
第一部分项目概况 第
2页
第二部分 管理及服务人员配置 第
2页
一、 指导思想 第2
页
二、 编制定员 第2
页
第三部分 物业管理纲要 第
4页
一、 总贝U 第4
页
二、 对物业实施管理和对业主提供服务 第4
页
三、 Butler (Butler)特色服务 第9页
四、 内部管理机制 第
20页
第四部分 物业管理各阶段的服务内容 第
29页
一、 前期介入阶段 第
29页
二、 正常管理阶段 第
33页
三、 各项管理服务指标承诺 第
47页
第五部分 物业管理服务标准 第
48页
（管理类） 第
48页
（安全类） 第
53页
（环境类） 第
56页
（设备类） 第
60页
第六部分物业管理服务设想 第
65页
第一部分项目概况
一、 项目简介
东北亚别墅区位于长春市净月潭旅游经济开发区， 目标客户群是来
白于社会经济体系中接近层峰的部分，对生活有高品质追求的人群，已 习惯于市场化的服务对高档物业所带来的高成本。
1、 项目名称：东北亚别墅区
2、 项目位置：净月潭旅游经济开发区南环路与临河街交汇处
3、 总建筑面积：总建筑面积约 ，分三期开发，一期 建筑面积
（含售楼中心、物业办公楼）。
第二部分物业管理及服务人员配备
一、 指导思想 本着提供优质服务的原则，在搞好安全管理和客户服
务的前提下，尽量缩小管理机构，精简人员，提高 工作效率。
二、 编制定员 一期具体机构设置及岗位编制定员图示如下：
Butler中心
副经理1人
工程部16人
文员接 保洁主 物业助
社区文化专员（兼内
监控领 安全领 财物出
1
门
巡
岗
视
8
厨
师
F
-6 -
2020年4月19日
合计：72 人（此人数服务于一期别墅区，不包含保洁绿化人员）
2020年4月19日