消费者心理学
第一讲打闹台
荐日
口现代心理学
上海人民出版社张春兴
口消费者行为学机械工业出版社
李东进2007年8月第1版
口消费者行为经济科学出版社
迈克尔R所罗门
口消费者行为学中国人民大学出版社
利昂·G·希夫曼Leon. Schiffman
考试:
平时(30%)+市场调查报告(70%)
平时≡课堂表现+考勤
市场调查=真实性+厚重感+技术参数
学习要求:
积极、乐观、责任
学习目的:
做好自己的事情、做理性的管理者
消费者心理学的研究对象和内容
口消费、消费者与消费者心理
口消费心理
口消费心理学的研究对象和研究内容
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消费
口消费是一种行为,是消费主体出于延续和发
展自身的目的,有意识地消耗物质资料和非
物质资料的能动行为。
■生产消费:生产过程中对工具、原料、燃
料、人力等的消耗。
■个人消费:满足自身需要对各种生活资料、
劳务、精神产品的消耗
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消费者的含义
口消费主体,指在不同时空范围内参与消费活
动的人或集团。
口消费者分类
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从消费过程考察
口消费者是对各种消费品的需求者、购买者
和使用者,处于需求、购买、使用三个过程
中某一过程或全过程的人都可称为消费者
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