组织行为学情绪及心境.ppt

Chapter EIGHT
Emotions
and
Moods
情绪与心境
情绪一为什么组织行为领域很少关注情绪
理性的神话
人们试图创立的组织是排除情绪的,特别是科学管
理理论的兴起,工作中的一个协议就是抑制情绪
任何情绪对组织都是有害的
人们对情绪的讨论主要集中在强烈的负向情绪上,
它阻碍了员工的有效工作能力并会降低员工的工作
绩效
S
情绪一为什么组织行为领域很少关注情绪
俞敏洪说:“我们每天生活在不同的社会和群
体中间,夫妻之间也要控制自己的情绪,人与
人之间打交道也要控制自己的情绪。凡是控制
不了自己情绪的人都是做不了大事的,就像张
飞和关羽,他们虽然有才华,但是都是控制不
了自己,最后出事儿了。而刘邦,大家都没有
听说过他生气,所以说如果刘邦没有控制自己
的能力,就不会有汉朝的400年的历史。所以
控制情绪不是老谋深算,也不是狡猾,是自己
坚韧的体现
情绪和心境
≥情感( affect)
人们所体验到的所有感情,包括情绪和
心境两部分
情绪( emotion)
是一种强烈的情感,直接指向人或事物。
心境( moods)
是一种比情绪更弱并且经常(虽并不总
这样)缺乏背景刺激的情感
情感
人们所体验到的所有感情
情绪
境
有具体事件引起
原因通常是总体的、不清晰的
持续时间短(秒/分)
持续时间比较长(小时/天)
具体的,大量的
般性
通常伴有显著的面部表情
通常无显著的面部表情
行动导向
认知导向
心境
>维度划分
积极情感:传递快乐
消极情感
中性情感:根本没有所谓的中性情感!!!
维度内涵
由积极情绪组成:兴奋\自信\喜悦等
由消极情绪组成:紧张\压力焦虑等
心境的作用
每个人的观点、看法都会被染色
心境的积极与消极作用
Exhibit 8-2 The Structure of Mood
High Negative
Alert
High positive
Afect
Excited
Stressed
Bored
Relaxed
Low positive
Fatigued
Low Negativ
AFect
情绪和心境的来源
人格
高情感强度:容易生气或兴奋
外向型:积极事件更可能影响外向的人的
积极情绪
情绪稳定:消极事件更可能影响情绪稳定
的人的消极情绪
每周和每天的时间
周末的时候心境最好?
是不是睡觉时间的早晚影响人们的心境?
Exhibit 8-3 our Moods Are Affected by the Day of the Week
心境积极通常出现在
·周末
天的中间时段
the and of ha waak
境消极通常出现在
周开始时
Low o
C Posltive afect
Exhibit8-4 our Moods Are Affected by the Time of theDay
天内消极情感变化
不会太大,积极情感的
峰值在清醒和入睡这段
时间的中间出现
Time of day
Postive oHws一量一 Negatve aAcr