技能大赛总结报告.ppt

活动总结报告
湖北联通客户服务部
2011年10月
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活动背景
活动概况回顾
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第四届服务技能大赛的举办，是按照湖北联通服务创一流工作安排，迅速提升客户接触层服务人员全业务服务能力，提高湖北省一线服务人员的服务意识、工作技能，充分展示湖北联通客户服务整体水平的一次盛会。
活动背景
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活动口号 ：我服务 沃精彩
活动场地：武汉联通省分306多功能厅
参与人数：180人
活动形式：知识竞赛
日程安排： 10月19日上午调试、彩排
10月19日活动报道抽签、分组
10月20日预赛第一场、第二场、第三场
10月21日决赛、领导讲话、颁奖
活动概况
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日期
时间
内 容
地点
10月19日
16:30前
报到
省分公司307室
16:45--17:30
分公司预赛小组抽签、分组
10月20日
9:30--10:00
领导讲话
省分公司306室
10:00--11:30
预赛第一场
13:30--15:00
预赛第二场
15：20-16：50
预赛第三场
17:00
公布预赛结果
17:10
分公司决赛抽签
省分公司307室
10月21日
09：00-11：00
决赛
省分公司306室
11：15--11：30
公布结果、颁奖、合影
11：30—12:00
公司领导讲话
活动回顾
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场地设计及规划
入口
入口
主背景
后背景
评委席
观众席
LED屏
计分席
副背景
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电视机
选手席
现场布局示意图
侧背景
侧背景
电视机
主持台
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