投标书售后服务范本.doc

一公司简介上海龙日企业集团上海龙日科技发展有限公司( ISO9001 : 2000 认证企业) 上海汇策电子系统集成有限公司( ISO9001 : 2000 认证企业) 上海龙宇科技发展有限公司公司介绍及业务概述 2007 年度公司概述及荣誉篇上海龙日科技发展有限公司是在中国网络集成和服务领域及 IT产品厂商有着广泛的多样的合作,以及为许多大中企业及政府事业单位和金融系统提供技术咨询和全方位服务。 2005 年后我们通过了英国摩迪国际认证有限公司的 ISO9001 : 2000 企业销售及售后服务质量体系国际认证并建立了自己的客户呼叫中心 8008203950 , 相信我们对自身的不断提升, 我们将会和新老客户开创更深更广泛的更优质的业务合作。通过努力,我们取得了与 Microsoft 、 ORACLE , HP 、 IBM 、 DELL 、 CISCO 、 SUN,LUCENT , 3COM, APC , ,EPSON,PANASONIC,DELL,NEC,TOSHIBA, 3COM,LENOVO , ACER 等国际知名厂商多方位的合作, 并在产品推广方面取得骄人业绩。基于与众多厂商的默契配合以及他们的大力支持,相信我们能够为您提供最新技术的产品,全面的技术信息和产品集成方案。同时最大限度的满足您对产品多厂商支持的需求,从而最大程度的保护您的投资真正做到资源优化,技术领先。更重要的是,经过我们对产品推广和销售的累积, 我们已经取得了一定的规模效应,因此我们能够做到以更为合理的价格向您提供众多厂商的优质产品。我们的主流业务伙伴: ?中央政府及上海市政府,区政府下属机关和事业单位?电力系统和金融保险系统?外资和国资的大型制造行业?传统中小企业客户我们的团队现有员工 100 余人,组成了紧密而协调的功能性部门?系统集成软件开发部?营销顾问部?技术支持及 IT 外包服务推广部?全时段客户呼叫中心?商务咨询部?仓储管理部?物流配送中心?财务审计部?人力资源部通过我们上述功能性部门,我们已经把我们的业务深入到许多行业的信息化改造的领域中,我们的业务基础已经非常广泛和扎实。随着信息技术的不断发展及各行各业对信息网络建设发展的高度重视,加速了信息技术市场的成熟进程。目前各个行业,各个企事业单位的关键业务越来越依赖于其信息系统,用户对应用需求的更加强烈,不断明确,为系统集成市场带来了无限商机。服务与产品篇我们的服务理念: 优秀准确的应用方案+高品质的产品+全面的服务+合理的实施=理想的结果服务的种类: E-mail 的邮件信息支持 : 800 免费热线电话 (上海地区) (1)用户预约上门安装服务事项(时间、地点等)。上门安装时间必须在购买产品日期后 15日以内完成。(2)公司物流部门选择合适的运输方式送货上门。必须在预约上门安装日期的 2个工作日内送到。(3)双方开箱共同清点货物,确认货物的齐全性。(4)安装正确的技术安装流程,指导并协助用户进行硬件安装。(5)技术员对用户进行现场简单的使用设备的培训。(6)技术员请客户完