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常见问题及解决方案常见问题及解决方案 1 无法搜索到驱动 现象电子钥匙驱动安装成功后,第一次插入电子钥匙长时间搜索不到驱动。 解决方案电子钥匙插入的时候,当系统弹出" 找到新的硬件向导" 对话框时,选择" 从列表或指定位置安装(高级) " 如下图所示: 点击" 下一步" ,弹出如下所示对话框,选择" 不要搜索。我要自己选择要安装的驱动程序" ,并点击" 下一步"; 选择"GFA SEAL" , 并点击" 下一步", 如下图所示: 系统设置硬件驱动后, 弹出如下图所示的对话框, 选择" 完成" 即可。 2 智能卡服务故障 现象驱动安装成功,而当插入电子钥匙时,没有"eSEAL 被插入" 或则"导入证书成功" 的提示。 解决方案 1 、打开服务列表:打开控制面板-> 管理工具-> 服务。 2 、确认服务列表中是否已经有智能卡服务( 英文名称为"Smart Card" , 中文名称为" 智能卡") 的存在。 3 、判断智能卡服务是否存在(1 )如果智能卡服务不存在,请到第 4 步; (2) 如果智能卡服务存在, 确定启动类型为" 自动" 以及登录身份为" NT AUTHORITY\LocalService" : 双击智能卡服务, 打开智能卡服务的属性,如果启动类型不是" 自动" ,设置启动类型为" 自动" ,如果是 XP 或则 2003 的系统,还需要将登录身份账户名设置为"NT AUTHORITY\LocalService" ,密码,确认密码设为空,如下图所示: 设置开机自动启动智能卡服务设置智能卡服务的登录身份( 密码部分请不要输入信息) 并重启计算机。 4 、如果智能卡服务不存在, 则需要安装智能卡服务 A 、如果系统 System32 目录下面不存在此三个文件: , , , 则需要拷贝相应的文件到用户的系统 System32 目录下。 B 、打开控制台:(同时按键盘的 Windows 键和'r' 键) 打开运行对话框, 在打开右边的输入框中输入"cmd" , 点击确定, 即可打开控制台。 C 、在控制台中运行"regsvr32 " ,然后运行" /install" 注册智能卡服务,如果失败请运行" /reinstall" 。 D 、再次确认智能卡服务是否存在,如果存在,请转到第 3 步( 2)。设置智能卡服务的登录身份提示: 在以上第 4 步中, 设置智能卡服务的登录身份时, 如果不记得输入的用户名,可以通过如下步骤输入用户名: 点击" 浏览" 按钮,弹出" 选择用户" 对话框,如下所示: 点击" 高级" 按钮,弹出如下所示对话框: 点击" 立即查找" ,在下面会列出计算机的用户名,并选择"LOCAL SERVICE" 用户,依次点击" 确定" 按钮即可。注: 如果右下角的图标没有, 就是杀毒软件没有放过;如果右下角图标存在, 而电子钥匙插入拔出没有提示消息,则是智能卡服务,一般是启动类型没有设置为" 自动"。其实那个设置开机启动项被阻止, 如果设置的总是阻止的话, 需要重新启动, 然后重新安装,还是会弹出是否阻止的,只要设置放过就可以了。 3 证书过期或未生效