企业管理咨询名词解释、简答题 一、名词解释：.doc

企业管理咨询名词解释、简答题 一、名词解释：.doc企业管理咨询名词解释、简答题 一、名词解释：
1企业战略管理：即从战略的高度，运用决策与计划、组织与指挥、控制与激励等职能，对解决关系企业 长远生存和不断发展的全局性重大问题所进行的管理。
2企业战略管理咨询：是指管理咨询组织及其咨询人员根据客户企业生存和发展的要求，通过对国内外环 境的调查研究所掌握的各种信息，为企业高级管理层制定、实施、评价战略方案，或修改战略方案提供对 策建议，或提供完整的战略方案。
3 SWOT分析法：即通过对企业外部环境的机会和威胁、对企业内部条件的优势和劣势的系统分析、综合 评价，为客户企业制定经营战略提供客观依据的一种方法。S指企业内部的优势，W指企业的劣势，O指 企业外部环境提供的机会，丁指企业面临外部环境的威胁。
4管理层次：是指从企业最高一级管理组织或管理职务，到最低一级管理组织或管理职务，其间所经过的 组织等级或职务等级。一个企业的管理层次的多少，表明企业组织结构的纵向复杂程度。
5管理幅度：是指一名领导者直接领导的下级人员的人数。
6 ECRSAI原则：即取消、合并、调序、建华、自动化、一体化的一种流程改进方法。
7技术寿命周期：是指一项技术，从构思、孕育、产省、发展，一直到衰亡、被淘汰为止的过程。包括技 术革新周期和技术生命周期。
8生产系统：是指输入生产要素，经过生产过程转换，输出产品或劳务，并在生产过程的进行中不停的进 行信息反馈所形成的一个系统。它是由输入、转换过程、输出、反馈等四个环节组成的系统。
9全面质量管理：是以质量为中心，以全员参与为基础的一种综合的管理方式或管理理念。
10质量管理体系：是指建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系。
11产品质量：就是反映产品满足明确或隐含需要的能力的特征总和。
12质量成本:是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用以及由于产品质量未达到满意而产生的一切 损失的总和。
13企业人力资源战略：就是指根据企业总体战略的要求，为适应企业生存和发展的需要，对企业人力资源 进行开发，提高员工队伍的整体素质，从中发现和培养出大批优秀人才所做出的长远性谋划与方略。
14 ABC分析法：就是把企业种类繁多的物资按其重要程度、价值大小、资金占用等情况进行分类排队， 分为A类物资、B类物资、C类物资，然后分别采用不同的方法，加以管理，做到抓住重点，照顾一般。
15经济订购批量:是指运用数学方法求得的总费用，即订购费用与保管费用之和为最小时的物资定购数量。
16企业形象：是指企业的内在素质和外在表现综合的在社会公众心目中所产生的总体印象和评价。
仃企业哲学：是指企业在创造物质财富和精神财富的实践中所表现出来的世界观和方法论。
二、简答题：
1简述企业管理咨询的性质
答：管理咨询是一种智能性的活动；管理咨询公司是一种智能性的企业；管理咨询业是一种服务性、知识 性、智能型的行业。正确认识和把握管理咨询的性质须掌握以下要点：（1 ）管理咨询是一种服务性活动， 咨询人员以知识和经验为客户提供服务不直接生产产品或提供劳务。（2）管理咨询的客体是寻求咨询服务 的企业，管理咨询是建立在企业自愿的基础上的。（3）管理咨询的主体是由具备丰富的管理知识与经验的 专业人员组成的咨询组织。
2简述为了完成咨询的具体任务需做好哪些具体工作
答：企业管理咨