房产销售助理个人年工作总结.docx

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房产销售助理个人年度工作总结
【导语】 经验和教训。 做过一件事， 总会有经验和教训。
为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、
研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。以下是小
编整理的相关资料，希望帮助到您。
进入 ** 县福满花园项目已有一年了。 20xx 年的主要工作
是协助王经理组建和管理销售部。经过所有销售部工作人员
的共同努力，在过去这一年中取得了良好的销售业绩。为了
提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之处，现将
20xx 年年度工作情况总结如下：
1、销售人员培训
销售部于 20xx 年 3 月份开始组建，至今销售人员
6 人，
管理人员 2 人，策划人员 1 人。初期的销售人员没有工作经
验和房地产知识，工作开展进度很慢，在制定培训文件和培
训计划后，协助王经理开展培训工作。现销售人员接待工作
有所提高，对日常销售部的工作已能基本完成。
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2、客户来访统计
20xx 年度到访客户共记 850 人次。客户来访的数据每星
期收录电脑一次，详细记录来访时间、意向户型、电话等，
为将来的客户鉴定做好基础工作。前期的数据存在许多问
题，客户的数据不清晰，多数客户的职业和认知途径没有填
写，对后期的宣传工作有一定影响，经过销售部周会提出此
问题后，现阶段对客来访数据已有所改善。
3、销售文件档案管理
20xx 年 7 月 27 日开展的 vip 卡活动，开始建立销售书面文件和电子档案两种。 到 20xx 年 11 月 8 日选房活动后，
对已销售的商品房的认购书档案、商铺（ vip 增值确认书）、
款申请书、退款确认书统一管理，按房号进行分区。所有的
档案在书面文件和电子档案同步更新。
4、销控管理和统计
销控管理分为对外和对内两种，对外是以销控版贴红旗
公开面对客户的形式。对内是王经理和我两层销控把关，分
为书面文件和电子档案两种，书面文件只是简单的房号控
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制，电子档案对已售和未售商品房数据详细记录，包括客户
资料、面积、价格、已付款等等。所有房号需要两人认可后
才可签定认购书，确保不出现一房两卖的情况。
5、销售现场管理
按排销售人员的日常值班，针对每个销售期随时调整值
班人员和值