XXX培训评估实施管理办法.docx

Comment [MS1]:考虑培训种类是否 全？
武汉人福药业有限责任公司培训评估 实施管理办法
（草案）
第一条目的
验证培训项目的作用与效果；利用评估所得数据以改进培训质量；对培训项目进程实 现有效控制；帮助受训人员提高知识应用能力。培训评估作为学习循环周期的一部分，促 使受训人员认真思考所学内容，帮助组织管理人员确认未来培训与开发需求。
第二条范围
武汉人福药业有限责任公司全体员工
第三条培训类型
按照培训的形式分类如下：新员工入职培训、部门级内训、公司级内训、参加公开课、
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参加研讨会、进行资格认证、脱产进修及参加户外拓展。
按培训的内容分类如下：管理类、技术类、营销类
第四条评估类型
根据培训评估的逐级深入程度，将培训评估分为四个级别：一级评估：反应层评估;
二级评估：学习层评估；三级评估：行为层评估；四级评估：结果层评估 不同培训评估级别的主要目的、涉及的主要问题如下表所示：
评估级别
主要目的
涉及的主要问题
一级评估：
反应层评估
衡量受训者对培训项目 的评价。
受训者对该培训课程的认可 ?
课程对学员自身是否有用？
学员对培训讲师及培训设施等有何意见？
学员课堂反应是否积极主动？
二级评估：
学习层评估
衡量受训者对原理、事
实、技术和技能的获取
检查学员的学习结果受训者在培训项目中学到 了什么?
程度。
培训前后，受训者知识及技能方面有多大程度 的提高？
三级评估：
行为层评估
衡量受训者在培训项目 中所学习的技能和知识 的转化程度。
衡量培训前后的工作表现受训者在学习的基础
上有没有行为改变？
受训者在工作中是否用到培训所学到的知识？
四级评估：
结果层评估
衡量公司经营业绩的变 化。
行为的改变对组织的影响是不是积极的 ？
组织是否因为培训而经营的更顺心更好？
员工流动率、销售业绩、员工士气、客户满意 度等指标的变化
第五条培训类型所适用的评估类型
根据公司实际状况，综合考虑各种因素，对于不同的培训类型采用不同的评估级别与
方式。
培训类型
一级评估
二级评估
三级评估
四级评估
新员工入职培训
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部门级内训
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公司级内训
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参加公开课
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参加研讨会
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资格认证
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脱产进修
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户外拓展
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第六条培训评估的实施
（一） 反应评估
反应评估通过问卷调查表的形式进行。反应评估的内容主要分为培训组织安排、讲师 和自我评估三个方面。对于一般培训可以采用《培训效果评价表》 （附件一）和《培训效
果总结表》（附件二）。对于研讨会可以采用《研讨效果评价表》 （附件三）。
（二） 学习评估
学习评估通过书面考试、撰写《学习报告》 （附件四）、《行为改善方案》 （附件五） 等进行。
（三）行为评估 对公司发展有