2021年汽车管理核心制度.doc

管理制度
某企业汽车业务管理制度
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生效日期

目 录
1 目标、纲要及适用范围 2
2 业务分类及组织设置 2
3 业务工作管理 2
4 展厅管理 5
5 用户管理 6
6 供给商管理 10
7 合作关系管理 11
8 订货管理 14
9 订价管理 16
10 车辆管理 17
11 应收帐款管理 18
12 单证管理 19
13 协议管理 20
14 业务用章管理 21
15 理赔处理 21
16 业务步骤管理 22
17 附则 22
目标、纲要及适用范围
为了规范和提升上海某汽车贸易业务管理，提升企业运行效率和质量，促进企业战略计划实现，特制订本制度。
本制度包含业务分类及组织设置、业务工作管理、用户管理、供给商管理、合作关系管理、应收帐款管理、单证管理、协议管理、理赔处理、业务步骤管理及处罚意见等内容。
本制度适适用于上海某汽车贸易。
本制度由企业***部门负责确定，其解释权及修改权属***部门。
本制度从200 年 月 日起实施。
业务分类及组织设置
企业运行管理（包含业务步骤、展厅间协调、制度规范化、人员配置和培养等）由汽车部经理负责；企业战略及其它关键决议由总经理和汽车部经理共同制订。
企业销售业务开展分两个展厅——招商局商场和绅士商场进行。两个展厅交错定位：招商局展厅以品牌车为主，关键销售 车，绅士展厅以综合车为主，销售 车。
展厅主管负责加强展厅管理规范化，协调、督导各销售人员高效、有序开展业务，提升销售业绩。
企业后勤部门负责处理售前、售中、售后相关后勤事务。并统一管理单证收、发、存工作，为业务开展提供有效支持和监督。
业务工作管理
业务及业务资金计划
目标及意义
为了配合企业业务战略推进，确保业务开展前瞻性和有序性，加强企业相关部门间协作和沟通，有效控制业务进程，并为业绩考评和工作总结提供科学依据，企业业务部门需制订业务及业务资金计划。
种类
计划分年度计划和月度计划两类。年度计划应在上年12月底前完成；月度计划应在上月 日前完成（包含资金计划部分应每半月制订一次，分别于 每个月 日和 日前提交）。
计划内容
包含采购和销售两部分。
采购计划包含采购车型、数量、时间、关键供给商、估计资金占用量等；销售计划包含销量、销售分布、毛利、关键用户、估计资金占用量、服务及其它业务拓展计划等。
具体内容详见附录《业务计划表》、《业务资金表》。
计划撰写及提交程序：
每十二个月 月 日及每个月 日前，展厅主管负责完成年度或月度业务计划和下半月业务资金计划撰写并提交汽车部经理审核；
月 日及每个月 日前，汽车部经理汇总主管提交计划后进行平衡、调整，并制订企业年度/月度业务计划，向总经理提交；
总经理对计划进行审核，提出调整意见。 月 日及每个月 前，汽车部经理会同展厅主管一起完成调整，报总经理审定；
计划经总经理同意后，汽车部经理负责督导业务拓展和其它管理、展厅主管负责具体实施，同时业务资金计划交财务部制订企业资金计划。（详见《制订资金计划》程序文件）
工作计划及实施汇报
目标
为了配合业务计划实施，加强工作管理规范性，有效控制工作进度和质量，为相关领导进行工作指导或检验提供依据，各位职员均需制订工作计划并统计实际实施情况。
计划制订时间
工作计划以周为计划单位周期，每七天五制订下一周计划。
计划内容
关键工作内容、包含人员、时间安排等等，见附录《工作计划表》。
计划撰写及提交程序
每七天五早晨，某企业全部些人员依据月度业务计划及相关业务发展情况撰写个人工作计划，提交上级领导审阅；
下午，相关领导将审阅意见通知直接下属，进行必需调整，得到同意签字后实施。
计划实施汇报
天天工作完成后，各职员须填写计划完成情况。相关人员若不能回企业填写，应于第二天早上开始工作前完成前一天工作汇报。
一周工作结束后交上级领导，上级领导审阅后对其工作完成情况做出评价。
如有必需，上级领导可随时抽查工作实施统计。
工作交流和总结
目标
为了对阶段性工作情况立即总结和回顾，交流方法和经验，以提升工作效率及质量，并对下阶段工作开展提供指导，企业应定时进行工作交流和总结。
类型
工作交流和总结分年度和月度两类。
每个月 日各展厅及后勤部分别在主管主持下对上月工作进行小结。在此基础上，汽车部经理主持召开由各展厅主管和后勤主管参与总结会议。包含展厅或后勤部门未来管理或业务发展等